بررسی تصویر ذهنی برند بانک ملت در بین اقشار مختلف جامعه

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 545

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEH01_501

تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش بررسی تصویر ذهنی برند بانک ملت در بین اقشار مختلف جامعه می باشد و به دنبال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء تصویر نام و نشان تجاری یکی از برندهای مشهور صنعت بانکداری است. این پژوهش براساس نوع هدف کاربردی، از نظر ویژگی های موضوعی، توصیفی و از نظر روش انجام کار نیز تحقیقی پیمایشی – میدانی است. پژوهشگر، با توجه به اهمیت صنعت بانکداری و جایگاه آن در رونق تجارت، با اخذ نظرات مصرف کنندگان محصولات و خدمات بانکی و تحلیل آنها توانست عواملی که تاثیر مستقیم بر نگرش و تصویر ذهنی مشتریان از خدمات این برند دارد را شناسایی و اولویت بندی نموده و با استفاده از این نتایج، بانک ملت را در جهت دستیابی به سهم بازار بیشتر و در نتیجه ، افزایش سود دهی کمک نماید. این عوامل شامل وفاداری، کیفیت ادراک شده، تداعی و آگاهی می باشند . داده های مورد نیاز پژوهش از طریق توزیع پرسشنامه ساختار یافته بدست آمده است و با استفاده از آمار توصیفی ( میانگین، انحراف معیار) و آمار استنباطی( تحلیل رگرسیون تک متغیره، تحلیل واریانس ) و داده ها به وسیله نرم افزار spss تجزیه و تحلیل گردیده است. با توجه به حجم آماری مشتریان بانک ملت استان قزوین که نامحدود بوده است از فرمول کوکران استفاده و تعداد 385 نمونه آماری انتخاب گردید و مورد بررسی قرار گرفت . نتایج پژوهش نشان می دهند که وفاداری، کیفیت ادراک شده، تداعی وآگاهی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و مستقیمی دارد. و به ترتیب اولویت بالاترین تاثیر را برند، وفاداری، آگاهی، کیفیت ادارک ودر پایین سطح تداعی نیز می باشد.

نویسندگان

زینب موحدزاده

دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین

محمد دانشوردیلمی

دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • فرزامی، محسن (1390) ارزیابی عوامل موثر بر ارزش ویژه نام ...
  • رحمان سرشت، حسین(1389) انگیزش های موثر بر انتخاب برند ها ...
  • حسینی، سید محمود؛ ابوالفضلی، سید ابوالفضل، رحیمی هلری، محمد (1388). ...
  • موسوی، سید علیرضا(1385) نام و نشان تجاری، مجل مدیریت، شماره ...
  • دعائی، حبیب اله؛کاظمی، مصطفی؛حسینی رباط، سیده منصوره(1390) تحلیل تاثیر ادارک ...
  • Aaker, D., 1991. Managing brand equity, capitalizing on the value ...
  • .Keller, K., 1993. C onceptual izing, measuring and managing customer ...
  • نمایش کامل مراجع