تاثیر سطح بازاریابی داخلی در سازمان بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

در عصر حاضر وابستگی متقابل میان افراد، گروه ها و سازمان ها افزایش یافته و نیاز به همکاری و تعاملات درونی در سازمانها احساس می شود. یکی از سرمایه های هر سازمان، کارکنان آن می باشد. وجود کارکنان راضی و توانمند، از جمله شرایطلازم برای پیشرفت هر سازمان است. بازاریابی داخلی در پی ایجاد چنین سرمایه هایی است. وجود رفتارهای شهروندیسازمانی نیز نمود عینی سرمایه های فوق در سازمان می باشد. از این رو هدف مقاله حاضر بررسی و تحلیل نقش بازاریابیداخلی در سازمان بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان می باشد. روش مطالعه توصیفی- تحلیلی است که ابتدا بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی از ابعاد گوناگون معرفی و سپس نقش آن ها در افزایش عملکرد سازمانی و رابطه آن ها بایکدیگر مورد اشاره قرار گرفت. با استفاده از ادبیات نظری پیشین و توجه به ابعاد متغیرهای مورد بررسی جمع بندی مطالبصورت پذیرفت. نتیجه گیری مباحث نشان داد که بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذار بوده و این دومفهوم می توانند عملکرد سازمانی را تحت تاثیر قرار دهند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رفتار شهروندی سازمانی ، کارکنان