بررسی نقش مدیریت هویت برند و اثرات میانجی تعهد کارکنان بر رضایت و عملکرد آنها(مورد مطالعه : شعب بیمه ایران شهرستان ساری )

این پژوهش به دنبال ارزیابی تاثیر نقش تعهدکارکنان و مدیریت هویت برند بر عملکرد و رضایت کارکنان شعب بیمه ایران شهر ساری است. این مطالعه با طراحی مدلی مفهومی متشکل از 8 فرضیه انجام شد.جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شعب بیمه ایران شهرستان ساری به تعداد650 نفر می باشند. که تعداد 57 نفر از کارکنان بیمه ایران با توجه به جدول جرسی مرگان انتخاب شدند. گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد انجام شد. ضریب آلفای کرونباخ برای همه متغیرها در دامنه قابل قبول قرار داشتند. بر اساس یافته هانقش تعدیلگری مثبت مدیریت هویت برند محیط AMOS نرم افزار عملکرد و رضایت شغلی کارکنان بر رابطه بین هویت و تعهد برند مورد تأیید قرارگرفت. نتایج تحلیل مسیر نشان داد که همه فرضیات تحقیق مورد تایید است و رابطه معناداری بین تعهدکارکنان ، هویت برند و رضایت و عملکرد وجود دارد

کلیدواژه ها:

هویت برند ، تعهد کارکنان ، رضایت ، عملکرد ، ییمه