ارزیابی نقش یادگیری سازمانی در استقرار بهینه بانکداری الکترونیک در پست بانک

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی نقش یادگیری سازمانی در استقرار بهینه بانکداری الکترونیک در پست بانک می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی می باشد و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات از نوع توصیفی –تحلیلی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط از روش کتابخانه ای - میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. با توجه به هدف پژوهش و موضوع پژوهش جامعه آماری، این پژوهش شامل کلیه کارکنان پست بانک ایران در شهر تهران می باشد. که تعداد آنها 863 نفر می باشد. در این پژوهش به دلیل عدم دسترسی به جامعه مورد مطالعه برای تعیین حجم نمونه از روش کوکران استفاده و 266 نفر انتخاب و پرسشنامه به صورت طبقه ای تصادفی ساده بین آنها توزیع گردید. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی محتوایی استفاده گردیده است و همچنین برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده و ضرایب نشان داد که ابزار جمع آوری اطلاعات از پایایی بالایی لازم برخور دار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده ابتدا در سطح توصیفی با استفاده از شاخص های آماری به توصیف و تلخیص ویژگی های توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی از قبیل سن، جنسیت، تحصیلات و سابقه پرداخته شد؛ در آمار تحلیلی این تحقیق در ابتدا از آزمون کولموگروف اسمینروف جهت بررسی نرمال بودن و برای آزمودن معناداری فرضیات تحقیق از تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار smartpls استفاده گردید. در نهایت تمامی فرضیه های پژوهش تایید شد و پیشنهادها و راهکارهایی برای بهبود و ارتقای نقش یادگیری سازمانی در استقرار بهینه بانکداری الکترونیک در سازمان مذکور ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

یادگیری سازمانی ، بانکداری الکترونیک ، پست بانک