بررسی تأثیر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,987

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MEDIA03_009

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395

چکیده مقاله:

رقابت در عرصه خلق ارزش و تلاش برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار و برتری راهبردی نسبت به رقبا موجب گردیده است تا توجه به مشتری و کسب رضایت وی از اهمیت بالایی برخوردار باشد. امروزه توسعه فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی موجب گردیده است مشتریان نقش تعیین کننده ای در بقا و زوال کسب وکارهای الکترونیکی داشته باشند. در این مقاله قصد داریم نشان دهیم چگونه رسانه های اجتماعی با تسهیل تعاملات اجتماعی مشتریان منجر به افزایش اعتماد و قصد خرید در مشتریان می شوند. این مقاله مروری است بر تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان و از لحاظ نوع، کاربردی می باشد. نتایج نشان می دهد که رسانه های اجتماعی به مشتریان اجازه می دهند تا عقاید و افکار و ادراکات خود را بیان نموده و اطلاعات و تجربیات خود را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارند. در این تحقیق، با تبیین مفهوم رسانه های اجتماعی، اهمیت و کاربرد آن ها در حوزه بازاریابی، مدلی برای بررسی تأثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان ارائه خواهد شد و بیان می شود که رسانه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان، برداشت از سودمندی توسط آن ها و قصد خریدشان تاثیر می گذارد.

نویسندگان

آذر کفاش پور

عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران

فریبرز رحیم نیا

عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران

فاطمه فنایی خیرآباد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • افراسیابی، م.(393 1).توان بالقوه شبکه ها و رسانه های اجتماعی ...
  • خدادادحسینی، ح. شیرخدایی، م.کرد نائیج، _ _ (1387). عوامل موثر ...
  • رضوی، ع.(1390). رسانه های اجتماعی و کاربرد آن ها در ...
  • سقائیان، ف.(1394، 31 اردیبهشت). بررسی موثر بر قصد خرید مشتریان ...
  • صنایعی، ع. فراهی.ا. نوا پور، ب.(1389 _ 27 و 28 ... [مقاله کنفرانسی]
  • فرهنگی، ع.عباس پور، ع.بورقانی فراهانی، س.عباچیان قاسمی، ر.(1393). تحلیل تاثیر ...
  • نظری، .حاجی حیدری، ن.نصری، م.(1391).بررسی تاثیر ویژگی های فروشگاه B2Cاینترنتی ...
  • Alsu bagh, H.(2015). The Impact of Social Networks on Consumers' ...
  • Bagozzi, R.P. & Dholakia, U.M. (2002) Intentional social action _ ...
  • Boateng, H. Feehi Okoe, A.(2015). Consumers' attitude towards social media ...
  • Chen, L (2014).The ifluence of social media on cosumer behavior:An ...
  • Chiu, C.M. Chang, C.C. Cheng, H.L. Fa ng, Y.H.(2009). Determinans ...
  • Lee, E.(2013).Im pact Of Social Media On Consumer Behavior - ...
  • Sin, S. Nor K. M. Al-Agaga, A. M., (2012). Factors ...
  • Song, S.Yoo, M. (2015). The role of social media during ...
  • Stump, R.L. Maddox, L.M. Gong, W. (2013). Factors influencing consumers' ...
  • Vijayasarathy, LR. (2004). Predicting consume intentions to use on-line shopping: ...
  • نمایش کامل مراجع