ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

پیش بینی خسارت های مشتریان صنعت بیمه با استفاده از ارزش طول عمر مشتری وتکنیک های داده کاوی

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: ICMAE01_137
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 512
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله پیش بینی خسارت های مشتریان صنعت بیمه با استفاده از ارزش طول عمر مشتری وتکنیک های داده کاوی

نسیبه جوهری - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مهندسی صنایع، واحد پرند، دانشگاه آزاد اسلامی، پرند، ایران
داوود جعفری - استادیار گروه مهندسی صنایع، واحد پرند، دانشگاه آزاد اسلامی، پرند، ایران
امیرافشین فتاحی - استادیار موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی

چکیده مقاله:

از دیدگاه مدیریت مدرن و در محیط کسب و کار رقابتی، پردازش داده ها و تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان دهنده تغییرات مشتریان، تامین کنندگان، ذی نفعان و سازمان می باشد . بهره گیری از نتایج حاصل از پردازش داده ها در تدوین استراتژی بلند مدت مبتنی بر افتراقمشتریان سودآور و زیان ده با تمرکز بر ارزش مشتری و مزیت های رقابتی به عنوان عامل کلیدی سازمان به منظور بقاء در بازار رقابتی امروز است. با نظر به افزایش رقابت شرکت های ارایهدهنده خدمات بیمه ای شرکت های مذکور تلاش می کنند با تکیه بر فرایند تصمیم گیری به منظور تعیین اهداف سودآور، ارزیابی ریسک بیمه گذاران و حق بیمه رقابتی به ترکیبی از رشدسهم بازار و سودآوری دست بایند و با شناسایی مشتریان پرخطر و کم خطر سعی بر آن دارند تا بر اساس ویژگی های هر گروه حق بیمه متناسب با آن گروه تعیین گردد، لذا هدف از اینپژوهش شناخت شفاف از مشتریان با تکیه بر مولفه های ارزش طول عمر مشتری و ارایه مدلی در جهت پیش بینی خسارات مشتریان با استفاده از متدولوژی کشف دانش کریسپ و تکنیک های داده کاوی است که جهت اعتبار سنجی مدل نیز از روش دو بخشی استفاده شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، خسارت، بیمه، داده کاوی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMAE01_137 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/528891/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جوهری، نسیبه و جعفری، داوود و فتاحی، امیرافشین،1395،پیش بینی خسارت های مشتریان صنعت بیمه با استفاده از ارزش طول عمر مشتری وتکنیک های داده کاوی،کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت،تهران،،،https://civilica.com/doc/528891

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، جوهری، نسیبه؛ داوود جعفری و امیرافشین فتاحی)
برای بار دوم به بعد: (1395، جوهری؛ جعفری و فتاحی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • محمود صالحی، جان علی، (1388)، حقوق بیمه، پژوهشکده بیمه، تهران. ...
  • مستعلی مجدآباد کهنه، امیر، (1389)، بکار گیری روشهای دسته بندی ...
  • مهدوی، غدیر، دقیقی‌اصلی، علیرضا، انصاری، احمدرضا، بهادر.آزاده، (1389)، عوامل ریسک ...
  • Abraham, S. (1985): EFFICIENCY AND F AIRNESS IN INSURANCE RISK ...
  • Ai Cheo Yeo, Kate A. Smith, Robert J. Willis, and ...
  • Antonio, Katrien; Valdez, Emiliano A. (2012): Statistical concepts of a ...
  • Becker, Jan U.; Spann, Martin; Schulze, Timo (2014): Implications of ...
  • Buttle, Francis (2009): Customer relationship management; Chapter 9: Managing the ...
  • Chen, You-Shyang; Cheng, Ching-Hsue; Lai, Chien-Jung; Hsu, Cheng-Yi; Syu, Han-Jhou ...
  • Chen, Zhen-Yu; Fan, Zhi-Ping (2013): Dynamic customer lifetime value prediction ...
  • Cheng, C.-J.; Chiu, S. W.; Cheng, C.-B.; Wu, J.-Y. (2012): ...
  • Cheng, Li-Chen; Sun, Li-Min (2012): Exploring consumef adoption of new ...
  • Cho, Young Sung; Moon, Song Chul; Ryu, Keun Ho (2015): ...
  • Coussement, Kristof; De Bock, Koen W. (2013): Customer churn prediction ...
  • Guelman, Leo; Guillen, Montserrat (2014): A causal inference approach to ...
  • Guelman, Leo; Guillen, Montserrat; Perez-Marin, Ana M. (2014): A survey ...
  • Han, Jiawei; Kamber, Micheline; Pei, Jian (2012): Data mining. Concepts ...
  • Kang, Pilsung; Cho, Sungzoon; MacLachlan, Douglas L. (2012): Improved response ...
  • Khajvand, Mahboubeh; Zolfaghar, Kiyana; Ashoori, Sarah; Alizadeh, Somayeh (2011): Estimating ...
  • Khobzi, Hamid; Akho nd Z adeh-Noughab i, Elham; M inaei-Bidgoli, ...
  • Kruppa, Jochen; Schwarz, Alexandra; Arminger, Gerhard; Ziegler, Andreas (2013): Consumer ...
  • Landes, Xavier (2013): Insurance Underwriting. In SamuelO Idowu, Nicholas Capaldi, ...
  • Larose, Daniel T.; Larose, Chantal D. (2014): Discovering knowledge in ...
  • LEE, J.; PARK, S. (2005): Intelligent profitable customers segmentation system ...
  • Leeflang, Peter S. H.; Wieringa, Jaap E.; Bijmolt, Tammo H. ...
  • Li, Chu-Shiu; Lin, Chih Hao; Liu, Chwen-Chi; Woodside, Arch G. ...
  • Li, Chu-Shiu; Liu, Chwen-Chi; Peng, Sheng-Chang (2013): Bundled automobile insurance ...
  • Liu, Hongju; Pancras, Joseph; Houtz, Malcolm (2015): Managing Customer Acquisition ...
  • MICHAEL ROTH SCHILD AND JOSEPf STIGLITZ (1976): Equilibrium in Competitive ...
  • Ngai, E.W.T.; Xiu, Li; Chau, D.C.K. (2009): Application of data ...
  • Paefgen, Johannes; Staake, Thorsten; Thiesse, Frederic (2013): Evaluation and aggregation ...
  • Ramsay, Colin M.; Oguledo, Victor I.; Pathak, Priya (2013): Pricing ...
  • Reimer, Kerstin; Becker, Jan U. (2015): What customer information should ...
  • Scerbo, Michelle; Radhakrishnan, Hari; Cotton, Bryan; Dua, Anahita; Del Junco, ...
  • Seret, Alex; Verbraken, Thomas; Baesens, Bart (2014): A new kno ...
  • Shim, Beomsoo; Choi, Keunho; Suh, Yongmoo (2012): CRM strategies for ...
  • Singh, Shweta; Murthi, B.P.S.; Steffes, Erin (2013): Developing a measure ...
  • Stormer, Tina (2015): Optimizing insurance pricing by incorporating consumers" perceptions ...
  • Zhang, Yao; Bradlow, Eric T.; Small, Dylan S. (2015): Predicting ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    نظرات خوانندگان

    4.00
    1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 0
    4 1
    3 0
    2 0
    1 0

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 1,085
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی