ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شناسایی و رتبه بندی شاخص های برند برتر بانکداری از دیدگاه مشتریان(مطالعه موردی: بانک قرض الحسنه مهر ایران)

محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 903

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/507706

شناسه ملی سند علمی:

ICMM03_112

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

این پژوهش به شناسایی ورتبه بندی برند برتر در صنعت بانکداری(مطالعه موردی: بانک قرض الحسنه مهر ایران استان اصفهان) می پردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی ،از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات پیمایشی و ابزار جمع آوری اطلاعات آن پرسشنامه است جامعه آماری این تحقیق در برگیرنده مشتریانی است که در شعب منتخب بانک قرض الحسنه مهر ایران حساب دارند از سی و سه شعبه بانک قرض الحسنه مهر ایران در راستای اصفهان به صورت خوشه ای چندمرحله ای نمونه گیری به عمل آمد و از بین جامعه مزبور تعداد 20 شعبه و 200 نفر از مشتریان این شعب به صورت تصادفی انتخاب شدند. رتبه بندی شاخص های مورد نظر با استفاده از ازمون فریدمن صورت گرفته و براساس نتایج به دست آمده رتبه بندی شاخص های برند دراین بانک بدین صورت بوده است خدمت،فرایند، امکانات، قیمت، مکان و زمان،کارکنان و فعالیت های ترفیعی

کلیدواژه ها:

برند ، بانکداری ، رتبه بندی ، بانک قرض الحسنه مهر ایران

نویسندگان

مرتضی سامتی

دانشگاه اصفهان

محمد رضا شاهی

بانک قرض الحسنه مهر ایران

شیرین شیرعلی

شرکت گردونه خورشید

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • باشکوه، محمد؛ شکسته‌بند، میترا (1391)، بررسی تاثیر عناصر ارتباطات یکپارچه ...
  • برهانی، لیلا؛ نوری، ابوالقاسم؛ مولوی، حسین؛ سماواتیان، حسین (1393)، بررسی ...
  • حیدرزاده، کامبیز؛ غفاری، فرهاد؛ فرزانه، سپید5 (1390)، بررسی تاثیر اعتبار ...
  • فیضی، عمار؛ سلوکدار، علیرضا (1393)، ارزیابی عملکرد صنعت بانکداری با ...
  • _ باورصاد، بلقیس؛ توان بخش، حسام‌الدین؛ علی آبادی، بهزاد (1391)، ...
  • باشکوه، محمد؛ شکسته بند، میترا (1391)، بررسی تاثیر عناصر ارتباطات ...
  • حنفی زاده، پیام؛ فاضلی نیا، مسعود (1391)، ارزشگذاری برند بانک‌ها ...
  • دهدشتی، زهره؛ تقوی‌فرد، محمدتقی؛ رستمی، نسرین، (1389) مدلی برای سنجش ...
  • Ma nagement Challenges and Solutions Shiraz, lran/ 2016 شیراز 1394 ...
  • رشیدی، حسن؛ رحمانی، زین‌العابدین (1392)، برند و تاثیر آن بر ...
  • عزیزی، شهریار؛ جمالی، شهرام؛ صناعی، ایمان (1391)، ارائه مدل عوامل ...
  • گیلانی نیا، شهرام؛ موسویان، جواد (1389)، تاثیر وفاداری به برند ...
  • خدمات و رضایت مشتریان با وفاداری مشتریان صنعت بانکداری. 14- ...
  • Ma nagement Challenges and Solutions Shiraz, Iran / 2016 شیراز ...
  • Aaker, David A and Joach imsthaler, " Brand leadership ", ...
  • Aaker, David A and Kevin Lane Ke ller, "Consumer evaluation ...
  • Backhaus, K. & S. Tikoo (2004), _ C onceptualizing and ...
  • Baek, Tae Hyun & Karen white hill King (2009), "Exploring ...
  • Hatch, M. J. & M. Schultz (2008), Taking Brand Initative- ...
  • Mayer, C.H, "Managing brand equity: A look at the impact ...
  • Olson, E.L. 2008. _ implications of platform sharing on brand ...
  • Raj (2000), Aggurwal & Ryans, John K.Jr & Herremans. Irene ...
  • Sweeney, Jill & Joffre Swait (2008), The effect of brand ...
  • Hung-Yi Wu, Gwo-Hshiung Tzeng, and Yi-Hsuan Chen. (2009), A fuzzy ...
  • Momeni, Mansour. Hassan Maleki, M oh ammad&etal, (2011), A Fuzzy ...
  • Baker, T.L., Hunt, J.B. and Scribner, L.L. (2002). The Effect ...
    • نمایش کامل مراجع