ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMAS01_175
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 265
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین

میرزاحسن حسینی - دانشیار دانشگاه پیام نور تهران
مرتضی ابراهیمی نسب عمران - گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نیما، مازندران، ایران

چکیده مقاله:

مشتری اصلی ترین عنصر موثر در تصمیم گیری ها و طراحی برنامه های راهبردی بازار یابی است.حساسیت در بازار های الکترونیکی بر روی مشتری بسیار بالاست. بررسی و شناسایی رفتار مشتریان و ارائه ی خدمات با توجه به نیاز مشتریان می تواندباعث توسعه بازاریابی گردد.از طرفی عدم اعتماد یکی از بزرگترین موانع بازدارنده ی تجارت آنلاین بین خریداران و فروشندگانی کهبا یکدیگر آشنایی ندارند می باشد.لذا در این مطالعه ابتدا به بیان مقدمه ای از تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن پرداخته می شود. سپس تعدادی از مطالعات پیشین در این زمینه، بررسی و مقایسه شده و در نهایت مدل مفهومی که بنظر مناسبتر و جامع، که بتواند تمامی جنبه های وفاداری الکترونیکی را در حد امکان تحت پوشش قرار دهد معرفی می شود.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک، رضایت الکترونیک ، وفاداری ، وفاداری آنلاین

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/480231/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسینی، میرزاحسن و ابراهیمی نسب عمران، مرتضی،1394،بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین،کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی،بندرانزلی،،،https://civilica.com/doc/480231

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، حسینی، میرزاحسن؛ مرتضی ابراهیمی نسب عمران)
برای بار دوم به بعد: (1394، حسینی؛ ابراهیمی نسب عمران)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • افخمی، احمد، ترابی، مصطفی، (1391)، فصلنامه ی اقتصاد و تجارت ...
  • دهقان، علیرضا، طباطبا یی، سیدمسعود، غنیمت _ _ لنا ز، ...
  • Chaffey, D., 2007. E-Business and E-Commerce Management. 3rd ed. Harlow: ...
  • Chang H.H. and Chen, S.W., (2008). The impact of customer ...
  • Constantinides, E..(2004). Influencing the online consumer' s behavior: the Web ...
  • Constantinides, E..(2004). Influencing the online consumer s behavior: the Web ...
  • Dick, A.S. and Basu, K., (1994). Customer loyalty: Towards _ ...
  • Fuentes-B lasco, et al , (2014), Effect of customer heterogeneity ...
  • Heikki Karjaluoto, et al , (2012), How value and trust ...
  • Ivo.j ansen.(2012), Electronic Commerce: E-Retailing (How to get customer loyalty). ...
  • Kim, D.J., Ferrin, D.L. and Rao, H.R., (2009). Trust and ...
  • Nader Sohrab Safa, et al , (2013), A customer loyalty ...
  • Raphael K. Akamavi, et al, (2015), Key determinants of passenger ...
  • Samar Mouakket, et al, (2012), Examining the antecedents of e-loyalty ...
  • Yoon, S., (2002). The antecedents and _ of trust in ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 51,372
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی