ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تعیین مولفههای اصلی کیفیت خدمات در صنعت هتلداری استان اصفهان

تعداد صفحات: 8 | تعداد نمایش خلاصه: 247 | نظرات: 0
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMNGCONF01_184
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تعیین مولفههای اصلی کیفیت خدمات در صنعت هتلداری استان اصفهان

رضا بهنود - دانشجوی دکترا مهندسی صنایع دانشگاه علوم و تحقیقات تهران
شراره تیموری - دانشجوی دکترا مهندسی صنایع دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

چکیده مقاله:

امروزه در بیشتر کشورها، سازمانهای خدماتی نقش عمدهای در رشد و توسعهی اقتصادی ایفا میکنند وسهم زیادی در تولید ناخالص ملی دارند.از آنجایی که افزایش سطح خدمات، منجر به عملکرد بهتر می شود در این پژوهش به بررسی عوامل اصلی موفقیت کیفیت خدمات پرداخته می شود و بدین منظور صنعت هتل داری اصفهان به عنوان مورد مطالعه انتخاب شده است. در این راستا عوامل کیفیت خدمات تعیین شده و با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مولفه های اصلیPCA به تحلیل مولفههای اصلی عوامل کیفیت خدمات پرداخته شد. در این تحقیق جهت انجام آزمونهای آماری از نرم افزار 9.2SAS استفاده شده است

کلیدواژه ها:

تجزيه و تحليل مولفه هاي اصلي ، عوامل كيفيت خدمات ، سازمان هاي خدماتي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/435210/

کد COI مقاله: ICMNGCONF01_184

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بهنود، رضا و تیموری، شراره،1394،تعیین مولفههای اصلی کیفیت خدمات در صنعت هتلداری استان اصفهان،کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در مدیریت و مهندسی صنایع،تهران،،،https://civilica.com/doc/435210

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، بهنود، رضا؛ شراره تیموری)
برای بار دوم به بعد: (1394، بهنود؛ تیموری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • (علوی و احمدی، (1393 (علوی و همکاران، (1393 ...
  • نجفی زاده، نادره السادات، موجودی، امین و قاسمی، پریا (1392)، ... (مقاله ژورنالی)
  • وظیفه دوست، حسین، اکبرپور، زهره، حمدی، کریم و محمد زاده ... (مقاله ژورنالی)
  • Versus SERVQUAL: Reconciling Performance -Based and SERVPERFه Cronin, J. J., ...
  • (Chandra and Kumar, 2014) (Chandra et al, 2014) ...
  • Biyikozkan, G. and Gifci, G. (2012). _ combined fuzzy AHP ...
  • Kassim, N. & Abdullah, N. A. (2010):The effect of perceived ...
  • Abdullah. D.N.M.A., Rozario. F., (2009), "Influence of Service Quality and ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 22,197
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی