دسته بندی مشتریان صنعت پخش دارو با استفاده از داده کاوی

امروزه نقش مشتریان از حالت پیروی از تولیدکننده، به هدایت تولیدکنندگان مبدل گشته است، به همین دلیل دسته بندی مشتریان، در هدفمند ساختن سازمانها در سفارشی سازی خدماتشان و نیز الویت بندی محصولات براساس میزان سودآوری آن محصول کمک شایانی می کند . روش داده کاوی برای دستیابی به مدل پیش بینی رفتار مشتریان آتی در یکی از شرکتهای پخش دارو استفاده شده است در اجرای روش دسته بندی در داده کاوی، تکنیک شبکه های عصبی دریکی از شرکت های پخش دارو به کار رفته است . هدف این مقاله استفاده از روششبکه های عصبی به منظور دسته بندی مشتریان صنعت پخش دارو و در نهایت ارزیابی نتایج به دست آمده است . طبق نتایج به دست آمده، مشتریان به سه بخش تفکیک شدند و ویژگی های هریک از بخش ها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج به دست آمده از این مقاله می تواند برای تدوین برنامه های بازاریابی و توسعه و پیشنهاد محصول و خدمات برای هر یک از گروه های مشتریان به کار رود .

کلیدواژه ها:

بخش بندی مشتریان ، پخش دارو ، داده کاوی ، شبکه های عصبی