Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

افزایش وفاداری مشتریان از مسیر دارایی های نامشهود برندمطالعه موردی (تلویزیون های هوشمند، برند سامسونگ)

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: MOCONF01_0736
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 363
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله افزایش وفاداری مشتریان از مسیر دارایی های نامشهود برندمطالعه موردی (تلویزیون های هوشمند، برند سامسونگ)

اصغر خیری اصل - دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی تهران
ایرج امینی - دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی تهران
اکبر اکبرزاده - کارشناس ارشد، موسسه غیرانتفاعی مولانا

چکیده مقاله:

این تحقیق قصد دارد با ارزیابی تاثیر عناصر داراییهای برند (رضایت مشتری، ارزش درک شده، نگرش به برند، اعتماد نسبت به نام و نشان تجاری، تعهد به برند و ارزش ویژه نام و نشان تجاری) بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان، وفاداری مشتریان را به کمک دارایی های نامشهود توسعه دهد.برای گردآوری اطلاعات از دو روش مطالعات کتابخانه ای و پرسش نامه استفاده شده اسات. جامعاهی آماری این تحقیق استفاده کنندگان از تلویزیون های هوشمند سامسونگ در شهر تهران می باشد که برای تعیین حجم نمونه از روش آماری کوکران و بارای انتخاب نمونه از روش تصادفی طبقه ای استفاده شده است. داده های بدست آمده با استفاده از تکنیم های مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) و SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفت.یافته های تحقیق بیان میدارند که رضایت مشتری، نگرش به برند و ارزش ادراک شده بر وفاداری رفتاری تاثیر مستقیم دارد. همچنین ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر وفاداری نگرشی تاثیر مستقیم دارد؛ لذا سازمان ها می توانند با افزایش و توسعه متغیرهای مذکور، وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان اود را افزایش دهند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MOCONF01_0736 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/392937/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خیری اصل، اصغر و امینی، ایرج و اکبرزاده، اکبر،1393،افزایش وفاداری مشتریان از مسیر دارایی های نامشهود برندمطالعه موردی (تلویزیون های هوشمند، برند سامسونگ)،کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت،تهران،https://civilica.com/doc/392937

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، خیری اصل، اصغر؛ ایرج امینی و اکبر اکبرزاده)
برای بار دوم به بعد: (1393، خیری اصل؛ امینی و اکبرزاده)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Aaker, D.A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value ...
  • Backhaus, k., Tikoo, S. (2004). Con ceptualizing and researching employer ...
  • Bagozzi, R. P., Gopinath. M &Nyer, P. U. (1999). The ...
  • Chaudhuri, A. & Holbrook, M.B. (2001). The chain of effects ...
  • Chu, R. (2002). Stated - importance versus derived - importance ...
  • Cronin, J... Jr, Brady, M.K., Brand, R.R., Hightower, R.Jr and ...
  • Dick, S., & Basu, k. (1994). Customer loyalty: toward an ...
  • Jacoby, J., & R. W. Chestnut (1978). Brand loyalty: measuremet ...
  • Kumar, P. (2002). The impact of performance, cost, & competitive ...
  • Morgan, R.M. & Hunt, S.D. (1994). The commitment -trust theory ...
  • Oliver, R.L. (1999b). Whence consume loyalty? Journal of Marketing , ...
  • Schickler 1994. Democratizing Technology: Hierarchy and Innovation in Public Life. ...
  • Shrma, A., Krishnan, R. & Grewall, D. (2001). Value creation ...
  • Taylor, A., & Baker, L. (1994). An assessment of the ...
  • Tucker, W. T. (1964). The development of brand loyalty. Journal ...

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 26,391
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی