بررسی موانع مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی از دیدگاه کارکنان مطالعه موردی بانک پاسارگاد

فناوری اطلاعات به عنصری کلیدی در اقتصاد تبدیل شده است. نوآوری های دانش محور به عامل مهمی در رقابت صنایع مختلف تبدیل شده است. یکی از این صنایع صنعت بانکداری است که در استفاده از فناوری اطلاعات به نظر می رسدهمواره پیشگام بوده است. از اینرو بکارگیری بانکداری الکترونیک یکی از مظاهر بکارگیری فناوری اطلاعات در عرصه بانکداری است. با افزایش بکارگیریبانکداری اینترنتی استفاده از فناوری اطلاعات با سرعت بیشتری در بانک های ایرانی بکار گرفته شود. در این میان مدیریت دانش تاثیر مهمی در بکارگیری فناوری در عرصه بانکداری داشته است. تسهیم دانش به عنوان مهمترین عنصر مدیریت دانش است. اماتسهیم دانش گاها با موانعی روبو می شود. در این مقاله هدف بررسی موانع تسهیم دانش در بانک پاسارگاد بر اساس موانع شناساییشده در مطالعه ریگه 5002 است. در این تحقیق ابتدا پرسشنامه ای مبتنی بر موانع تسهیم ارائه شده در مطالعه ریگه تدوین شده و بین 131 نفر از کارکنان فعال در بانکداری الکترونیک به صورت مستقیم یا غیر مستقیم توزیع شد. روش فریدمن برای رتبه بندی موانع ذکر شده در تحقیق ریگه استفاده شد و دربافتیم که مهمترین مانع تسهیم دانش از نظر کارکنان بانک پاسارگاد عدم امنیت شغلی است که کارکنان احساس می کنند در اثر تسهیم دانش ممکن است برای آنان اتفاق بیفتد و آنها شغل خود را از دست بدهند. همچنین این تحقیق به این نتیجه گیری دست یافت که عامل فرهنگ سازمانی مانعی است که کمتر از بقیه موانع تسهیم دانش برای کارکنان بانک مذکور اهمیت دارد

کلیدواژه ها:

تسهیم دانش ، مدیریت دانش ، بانکداری الکترونیک ، موانع ، بانک پاسارگاد