بررسی عوامل موثر بر شایستگی کارکنان فروش

یکی ازمهمترین ارکان استقرار شایسته سالاری درسیستم فروش تعیین شایستگی های منابع انسانی درسازمان به ویژه کارکنان فروش است درعصرمتحولا مروز که تغییرات اساسی ترین ویژگی آن است سازمان ها درراس آن منابع باچالشی جدی مواجه است دراین میان تحقق فروش توسط کارکنان درگروافراد لایق و توانایی است که باداشتن یک سرپرست شایسته و کاردان قادر خواهد بود انتظارات فروش را براورده سازد دراین میان شایستگی نقش مهمی ایفا می کند درفرهنگ اکسفورد شایستگی به داشتن لیاقت استحقاق قابلیت مهارتتوانایی صلاحیت تعریف شده است نیاز شایستگی نیاز استقلال و خودکارامدی جمعی فروش به صورت مثبت و جورقابتی به صورت منفی برعملکرد نیروی فروش موثرند دریک تقسیم بندی مهارتهای فروش را شامل مهارتهای بین فردی مهارت های فروشندگی مهارتهای فنی و مهارتهای بازاریابی می دانند

کلیدواژه ها:

شایستگی ، منابع انسانی ، شایسته سالاری ، جورقابتی ، فروش