بررسی تاثیر ویژگی های سیستم بر پذیرش موبایل بانک ازدیدگاه مشتریان مورد مطالعه شعب مشهد بانک ملی ایران

تحقیق حاضر از دیدگاه مشتریان بانک ملی در شهر مشهد و با هدف بررسی تاثیر ویژگ ی های سیستم بر پذیرش بانکداری الکترونیکی، صورت گرفته است. این تحقیق بر پایه تئوری نوآوری راجرز و بسط و توسعه آن و با بهره گیری از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس انجام، و به دنبال یافتن پاسخی برای این سوال است، که آیا ویژگی های سیستم، بر پذیرش موبایل بانک تاثیری دارد. روش تحقیق مورد استفاده برحسب هدف، کاربردی و از نظرجمع آوری اطلاعات، از نوع توصیفی به روش پیمایشی-تحلیلی می باشد. روش گردآوری اطلاعات، میدانی با پرسشنامه استاندارد بوده که روایی پرسشنامه در این تحقیق، با بهره گیری از نظرات اساتید راهنما، مشاور و کارشناسان بانک مورد بررسی قرار گرفته و برای بدست آوردن پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است، که در نتیجه پایایی پرسشنامه نیز مورد تایید قرار گرفته است. در تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss و با بکارگیری روش های آماری همچون تحلیل رگرسیون خطی و رگرسیون چندگانه و ضریب همبستگی استفاده شده است. نتایج نشان داد که هر دو مولفه ویژگی سیستم شامل سود مندانه بودن و لذت بخشانه بودن موبایل بانک به ترتیب تاثیر مثبت بر متغیر پذیرش دارند

کلیدواژه ها:

موبایل بانک ، سودمندانه بودن ، لذت بخشانه بودن ، پذیرش