ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی امکان استفاده از بیان چهره در جهت دسته بندی مشتریان (مورد مطالعه : صنعت فروش لوازم الکترونیکی در مریوان)

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: VALIASR01_120
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 299
فایل این مقاله در 30 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 30 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی امکان استفاده از بیان چهره در جهت دسته بندی مشتریان (مورد مطالعه : صنعت فروش لوازم الکترونیکی در مریوان)

عبدالحسین صراف زاده - دانشیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه یونیتک ، زلاند نو
محمد صالح ترکستانی - استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی، ایران
سامان لطفی - کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه مهرالبرز تهران، ایران

چکیده مقاله:

توانایی طبقه بندی مشتریان با استفاده از بیان چهره (حالات صورت) برای فروشندگان می تواند بسیار مفید باشد. این مطالعه با هدف بررسی عملی بودن طرح طبقه بندی مشتریان، مشتریان را براساس حالات چهره دسته بندی می کند. نتایج نشان می دهد که دسته بندی مشتریان به چهار دسته مشتریان جسته و گریخته، مشتریان آتیف مشتریان بالقوه و مشتریان واقعی امکان پذیر است. این تحقیق به بررسی فروشگاههای الکترونیکی در رسته صوت و تصویر شهرستان مریوان واقع در استان کردستان می پردازد بطوریکه از فروشندگان دارای بیش از یک سال سابقه به طور مجزا خواسته شد تا با بررسی کامل 150 تصویر، آن ها را در طبقه های چهارگانه، دسته بندی کنند که درنتیجه انجام این کار 67 پاسخ جمع آوری گردید. درصد بالایی (74/6%) از پاسخ دهندگان با دسته بندی مشتریان موافق بودند . بعلاوه این تحقیق نشان می دهد که فاکتورهای جمعیت شناسی فروشندگان اثر معنی داری بر دسته بندی حالات چهره ندارد. این تحقیق پایه و مبنایی خواهد بود تا به کمک آن بتوان سیستمی خودکار و مکانیزه ساخت که با کمک بیان چهره مشتریان، آن ها را دسته بندی کرده تا فروشندگان با اتخاذ استراتژی متناسب با هر خریدار مهارت های فروش خود را بهبود و توسعه دهند.

کلیدواژه ها:

بیان چهره، انواع مشتریف فاکتورهای جمعیت شناختی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/362173/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صراف زاده، عبدالحسین و صالح ترکستانی، محمد و لطفی، سامان،1393،بررسی امکان استفاده از بیان چهره در جهت دسته بندی مشتریان (مورد مطالعه : صنعت فروش لوازم الکترونیکی در مریوان)،اولین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و فرهنگ ایرانی اسلامی،اردبیل،،،https://civilica.com/doc/362173

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، صراف زاده، عبدالحسین؛ محمد صالح ترکستانی و سامان لطفی)
برای بار دوم به بعد: (1393، صراف زاده؛ صالح ترکستانی و لطفی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • آذر، عادل و مومنی، منصور . (1380). آمار و کاربرد ...
  • بازرگان، عباس . (1387) . مقدمه ای بر روش های ...
  • Azar, B. (2000). What is in a Face. Monitor On ...
  • Balota, D. A., & Marsh, E. J. (Eds.). (2003). Cognitive ...
  • Chu, Minhao .(2009). Facial Expressions and Customer Categories:An Empirical Examination ...
  • Dalgleish, I. T., & Power, T. (Eds.). (1999). The Handbook ...
  • Dewey, J. (1894). The theory of emotion:I Emotional attitudes. Psychological ...
  • Ekman, P., & Friesen, W. V. (Eds.). (1975). Unmasking the ...
  • Evans, K. R., Kleine, R. E., & Landry, T. D. ...
  • Fridlund, A. J. (1991). Sociality of solitary smiling: Potentiation by ...
  • Gerton, H. (2003). What do facial expressions convey: Feeling states, ...
  • Hess, U.. & Thibault, P. (2009). Darwin and Emotion Expression. ...
  • Izard, C., Kagan, J., & Zajonc, R. (Eds.). (1984). Emotions, ...
  • Kang, J. I., Park, H., Kim, J.-J., An, S. K., ...
  • Kasiran, Z.. & Yahya, S. (2007). Facial Expression as an ...
  • Maratos, F. A., Mogg, K., & Bradley, B. P. (2008). ...
  • Masip, J., Garrido, E., & Herrero, C. (2006). Observers" decision ...
  • Parkinson, B. (2005). Do Facial Movements Express Emotions Or Communicae ...
  • Shapiro, B. P., & Wyman, J. (1981). New Ways to ...
  • Sharma, A., & Levy, M. (1995). C ategorization of customers ...
  • Shergill, G. S., Sarafzadeh, A, Fourie, L&Chu, Minhao. (2009). Visual ...
  • Spiro, R. L., & Weitz, B. A. (1990). Adaptive Seppling: ...
  • Sujan, H., Weitz, B. A., & Kumar, N. (1994). Learning ...
  • Sujan, H., Weitz, B. A., & Sujan, M. (1988). Increasing ...
  • Weitz, B. A., Sujan, H., & Sujan, M. (1986). Knowledge, ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی