تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند (مطالعه موردی بانک پاسارگاد)
محل انتشار: سومین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,207
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN03_096
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
چکیده مقاله:
امروزه، اهمیت توجه به خدمات ارائه شده در شرکت های خدماتی به اندازه ای افزایش یافته که توجه بسیاری از اندیشمندان مراکزتحقیقاتی ومدیران سازمانهارا به خود معطوف داشته است و وفاداری نیز از جمله مواردی است که بازاریابی امروز به آن توجه زیادیمیکند.هدف از این پژوهش بررسی قابلیت پیش بینی وفاداری برند توسط ابعاد برند خدمات )ارتباطات برند ، شواهد برند( از رضایت ونگرش برند است. پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی است این تحقیق از لحاظ نحوه گرد آوری داده ها از نوع توصیفی وجامعهآماری تحقیق حاضر مشتریان بانک پاسارگاد در شهر رشت می باشد. تعداد نمونه در این تحقیق 222 نمونه بوده که از طریق روش نمونهگیری در دسترس اتفاقی انتخاب شدند.به منظور تحقق اهداف تحقیق، پس از جمع آوری داده ها و اطلاعات، فرضیات پژوهش از طریقنرم افزار pls مورد آزمون قرار گرفت و یافته ها نشان دهنده تاثیرمتغیرهای ارتباطات برند و شواهد برند بر وفاداری برند از طریق تاثیر برروی متغیرهای رضایت و نگرش برند میباشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محدثه کاظمی
گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد اسلامی،رشت،ایران
میرهادی موذن جمشیدی
گروه مدیریت دولتی،دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :