تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند در صنعت اتومبیل(مطالعه موردی برند خودرو هیوندا)
محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,018
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS03_515
تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393
چکیده مقاله:
امروزه، صفات اخلاقی به عنوان حلقه مفقوده کسب و کارها مطرح است. زیرا پژوهش ها نشان می دهند که کسب و کارها می توانند با رعایت صفات اخلاقی به عنوان یک متغیر اثرگذار و با اهمیت نزد مشتریان، به رضایت، اعتماد و وفاداری پایدار که از اهداف اصلی و بلندمدت آن ها هستند، دست یابند. در دنیای تجارت امروز، لزوم توانایی شرکت ها در افزایش حجم معاملات و درآمدهای خود از طریقوفادار کردن مصرف کننده به واسطه فعالیت های شخصیتی، روان شناختی و ذهنی از اهمیت بسیاری برخوردار است. بنابراین هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند در صنعت اتومبیل با مطالعه موردی برند خودروی هیوندا می باشد. پژوهش پیش رو، از نظر هدف کاربردی و از دید روش، در دسته پژوهش های توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری آن، کلیه مشتریان خودروی هیوندا در شهر تهران هستند که داده های لازم با دو پرسشنامه 42 سوالی شخصیت برند جنیفر آکر 1997 و پرسشنامه 23 سوالی وفاداری برند ون دن برینک و همکارانش 2006از 150 نفر از مشتریان که به روش نمونه برداری غیراحتمالی (هدفدار قضاوتی)انتخاب شدند گردآوری شدهمچنین پنج بعد صداقت (فرمول در متن اصلی مقاله) پیچیدگی، شایستگی، ناهمواریبر وفاداری برند اثر دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نسرین فیروزی دوست
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات آیت الله آملی، گروه مدیریت، -آمل، ایران
اسداله مهرآرا
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر، گروه مدیریت، قائمشهر، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :