بررسی پذیرش تکنولوژی بانکداری اینترنتی بین مشتریان بانک ملی ایران طبق مدل TAM

پیشرفتهای تکنولوژی در عرصه بانکداری راه های جدید در اداره امور روزمره بانکداری، خصوصاً از طریق کانالهای بانکداری اینترنتی، بوجود آورده است. پذیرش و مورد قبول واقع شدن خدمات بانکی اینترنتی در بسیاری از نقاط جهان سرعت گرفته است. یکی از مهمترین مدلهای کاربردی در مطالعه میزان پذیرش سیستم اطلاعات از جانب مشتری، مدل پذیرش تکنولوژی (TAM) است. اهدافی که این تحقیق به دنبال دارد شامل 1-تعیین اهمیت فاکتورهای مهم مدل TAM اعم از سودمندی، راحتی استفاده، لذت (بهره مندی)، میزان اطلاعات، امنیت و کیفیت اتصال اینترنت بر استفاده از بانکداری اینترنتی و 2-تعیین پذیرش تکنولوزی بانکداری اینترنتی از جانب مشتریان بانک ملی ایران بر اساس فاکتورهای مدل TAM می باشند.

کلیدواژه ها:

بانکداری ا ینترنتی ، رفتار مشتری ، TAM ، بانک ملی ایران