مدیریت فرآیند و نحوه شناسایی شاخص های اندازه گیری در سری استاندارد ISO9000:2000)) بر اساس مدل EFQM

سال انتشار: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 4,692

فایل این مقاله در 29 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CQM05_034

تاریخ نمایه سازی: 2 بهمن 1385

چکیده مقاله:

حرکت بسوی سر آمدی سازمانی ، توسعه سیستم های کیفیت در یک سازمان و استقرار مدیریت کیفیت فراگیر درآن ، فرآیند گذار مناسبی می طلبد ، برخی صاحب نظران ، مسیری را برای اینکار پیش بینی می کنند که از برآورده کردن حداقل نیازها ، با پیاده سازی استانداردISO 9000 آغاز میشود . مطالعات متعدد ، نشان داده است که ISO 9000 قدم ابتدایی مناسبی برای حرکت بسوی مدیریت کیفیت فراگیر است . گام بعدی به عقیده آنان ، منطبق کردن کسب و کار سازمان با یک مدل سرآمدی کسب و کار است Business Excellence Model ) ) استاندارد های خانواده ISO 9000 سالهاست که بعنوان یک زبان مشترک در بیان چگونگی بر‌‌‌آوردن حداقل نیازهای یک سازمان ، در حرکت بسوی رشد و توسعه بکار رفته‌اند. به نظر میرسد که این استانداردها ، با پیروی از رویه معمول سازمان بین المللی استاندارد ، روند روبه تکامل دارند . درحالیکه ISO 9000:1994 یک نظام تضمین کیفیت است ، ISO 9000:2000 خود را یک نظام مدیریت کیفیت معرفی می کند و همچنین ISO 9004 زمینه های بهبودی مبتنی بر ISO9001 را برای حرکت بسوی سیستم مدیریت کیفیت عنوان می کند . در نتیجه یک ترتیب منطقی در استفاده از این استاندارد ها در سازمان مشاهده میشود. سئوالی‌که‌برای‌سازمانهادرعمل‌پیش می‌آید این است‌که جایگاه استاندارد ISO9000:2000 در مسیر این حرکت چیست و ارتباط آن با مدلهای سر آمدی کسب و کار چگونه است ؟ در حال حاضر بیش از 2200 شرکت در ایران گواهینامه ISO9000 دارند که حرکت آنها بسمت سر آمدی ، می تواند منشاء تحولی کیفی در صنعت ایران باشد . بحث جایزه کیفیت و استفاده از مدل مراجع مختلف درکشور ما مطرح شده است . به نظر می رسد در حال حاضر ، دانش مناسبی در برخی سازمانها نسبت به استاندارد‌های مدیریت کیفیت وجود دارد، ، ولی هنوز سطح آگاهی نسبت به مدل های سر آمدی پایین است و درک این که یک سازمان ، پس از پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر ISO9000:2000 باید برای دست یابی به سطح مناسبی از سر آمدی در سازمان خود چه بکند ، نتایج مناسبی در حوزه عمل دربرخواهد داشت . در دیدگاه نوین ISO9000:2000 مدیریت‌کیفیت بر مبنای اصول و معیارهای پایه ای مدیریت کیفیت استوار می باشد بطوریکه در این الگوی اجرایی ، الزاماتی به منظور تحقق اصول فوق در یک سازمان تدوین گردیده است که عبارتند از :1-ارکان مدیریت کیفیت 2- مدیریت فرآیند 3-بهبود مستمر

نویسندگان

بهنام موسی پور

نماینده مدیریت و مدیر تضمین کیفیت

محمد حسین ایزدی

معاونت تکنولوژی و تولید

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بروشور جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی در پخش ...
  • کتاب استاندارد 9001:2000 ISO انجمن مدیریت کیفیت ایران ...
  • -استاندارد 9001:2000 ISO موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران ...
  • سایت اینترنت موسسه استاندارد وتحقیقات صنعتی ایران ...
  • سایت اینترنت سازمان بین المللی استاندارد ...
  • سایت اینترنت سازمان اروپایی کیفیت ...
  • تجارب علمی وعملی طی 7 سال فعالیت در زمینه استاندارد ...
  • ماهنامه استاندارد شماره های 140و141و42 1و145و150و51 1و52 1و سال 82 ...
  • EFQM Levels of Exc ellence(2003) European Quality Award Information -1 ...
  • EFQM Membership Package (2003) _ European Foundation For.2 Management Brussels ...
  • THE Fundamental Concepts OF Excellence (2003) _ European -3 Foundation ...
  • نمایش کامل مراجع