تاثیر رویکردهای نوین در استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بانکداری ایران: با تمرکز بر بانک ملی ایران

هوش مصنوعی ازمواردی است که با ورود به حوزه بانکداری، خدمات آنرا با تغییرات اساسی مواجه میکند.چت بات ها بانوآوری هایگسترده باعث ایجاد مدلهای کسب وکارجدید می شودکه روی صنعت بانکداری تاثیربسزایی دارد.بررسی رویکردهای نوین هوشمصنوعی درصنعت بانکدارای با تمرکز بربانک ملی ایران دراین مطالعه،ابتدا به معرفی هوش مصنوعی ونقش آن درصنعت بانکداریپرداخته وسپس نقش رویکردهای نوین در استفاده ازاین فناوری درعملیات بانک ملی بررسی میشود.مانند تشخیص تقلب و بهبودفرآیندهای داخلی بانک، سپس اهمیت ایجادیک فرهنگ سازمانی منعطف وپذیرش تغییرات دربانک برای کاربردموفق هوش مصنوعیکاوش میشود.وبعد اهداف تحقیق ازجمله ارزیابی پذیرش فعلی هوش مصنوعی،بررسی کمبودهای پژوهش های پیشین،ارزیابی درکمشتری و... معرفی شده ودرنهایت،در بخش دستاورده ها با پاسخ به این پرسش ها : چالش هایی که ممکنه در راه پیاده سازی هوشمصنوعی دربانک ملی ایران باشد،چیست؟وچگونه می توان آنها رامدیریت کرد؟ارائه می گردند.همچنین پتانسیل های آینده استفادهازهوش مصنوعی درصنعت بانکداری و بانک ملی ایران دراین حوزه معرفی می شوند.تحقیق حاضر به دنبال شناسایی رویکرهای نوینتاثیرپذیری بانکها ازهوش مصنوعی درفرآیند بانکداری خوداست.تحقیق حاضرازبعدروش تحقیق ازمنظرهای جهت گیری- پراگماتیکیکاربردی،تصادفی-اکتشافی،مقایسه تاریخی–مقایسه ای،جمع آوری اطلاعات-کتابخانه ای،مرورسیستماتیک-مطالعه مروری،منطقیو ازنوع روششناسی-کیفی،کمی وترکیبی است.

کلیدواژه ها:

بانک ملی ، هوش مصنوعی ، مدیریت ، اقتصاد ، خدمات هوشمند