تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رضایت و قصد استفاده دائمی (مطالعه موردی: مشتریان هتل ونوس پلاس)

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رضایت و قصد استفاده دائمی می باشد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق مشتریان هتل ونوس پلاس به تعداد نامحدود می باشند. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکرال برابر با ۳۸۴ نفر محاسبه شد. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار spss۱۹ و Smart-PLS۲ مورد تحلیل قرار گرفتند و با کمک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق بررسی شدند. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد که تمامی فرضیه های پژوهش مورد تایید قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، رضایت ، قصد استفاده دائمی ، هتل ونوس پلاس