تبیین تجارب، خدمات طرح تحول نظام سلامت در حوزه بهداشت از دیدگاه ارائه دهنده گان خدمت (یک مطالعه کیفی)

مقدمه: با گذر زمان، افزایش انتظارات و نیازهای جامعه در ارتباط باخدمات بخش بهداشت تغییر کرده است و این تغییرات مسئولان جامعه را ملزم به طراحی نظام سلامت همسو با نیاز های مردم سوق داده است. برنامه تحول در ایران در قالب برنامه طرح تحول نظام سلامت یکی از بزرگترین برنامه های اصلاحی در نظام سلامت که از سال ۱۳۹۳ اجرا گردیده است. به منظور بررسی اثرات این طرح، مطالعه حاضر با هدف تبیین تجارب، خدمات طرح تحول نظام سلامت در حوزه بهداشت از دیدگاه ارائه دهنده گان خدمت انجام گردید.مواد و روش ها: در این پژوهش به صورت کیفی انجام شد. تعداد ۱۹ مصاحبه نیمه ساختارمند، از ارایه دهنده گان خدمات در مراکز خدمات جامع سلامت شهر زاهدان سال ۱۳۹۸ با رعایت موازین اخلاقی به عمل آمد. تحلیل داده ها با استفاده از روش تحلیل محتوای قراردادی انجام شد که جهت تعیین مفاهیم اصلی، مصاحبه ها به دقت بررسی و کدگذاری اولیه شد. این کدها چندین بار مورد بازبینی و ارزیابی و طبقه بندی قرار گرفت تا به اشباع اطلاعات منجر شد و در نهایت زیر طبقات و طبقات اصلی بدست آمد. آنالیز داده ها به طور مداوم و هم زمان با جمع آوری داده ها انجام شد.نتایج: پس از کدگذاری اولیه، تعداد ۱۲۳ کد اولیه استخراج شد، که در نهایت تعداد ۵ طبقه ی اصلی و ۱۰ زیرطبقه با عناوین (سامانه سیب، ارائه خدمات به تمام گروه های سنی، خدمات رایگان، ارایه خدمات سلامت روان وتغذیه برای اولین بار، خدمات به تمامی مردم شهر و حاشیه شهر برای اولین بار حاصل شد. بحث و نتیجه گیری: ارائه خدمات جدید بر اساس نیازهای مردم، نقطه قوت طرح تحول در حوزه بهداشت جهت می باشد و یک ملاک ارزیابی جهت ادامه این طرح است. برای اینکه طرح تحول نظام سلامت بتواند به راه خود ادامه دهد نیاز است که اقداماتی انجام شود تا وزارت بهداشت متعهد به ارائه تمامی خدمات سطح بندی شده به همه ی مردم گردد. همچنین پیشنهاد می شود روند طرح به ویژه در حوزه بهداشت به صورت دوره ای رصد و گزارش لازم جهت اصلاح امور به سیاستگذاران و برنامه ریزان ارئه گردد.

کلیدواژه ها:

تبیین تجارب ، طرح تحول نظام سلامت ، خدمات جدید سلامت