بررسی تاثیر ابعاد چندگانه هوش هیجانی بر روی تعهد سازمانی و عملکرد شغلی (مورد مطالعه:کارکنان شهرداری مشهد)

یکی از مشکلات اصلی که گریبانگیر بسیاری از سازمانها است، ضعف تعهد سازمانی و عملکرد شغلی نیروی انسانی از یک طرف و نداشتن توانایی و هوش هیجانی مطلوب در ایجاد ارتباط موثر با دیگران از طرف دیگر است. بدین جهت این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ابعاد چندگانه هوش هیجانی بر روی تعهد سازمانی و عملکرد شغلی انجام گرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت اجرا، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه کارکنان و پرسنل شهرداری مرکز شهر مشهد به تعداد تقریبی ۱۴۰۰۰ نفر تشکیل دادند که با استفاده از روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس و با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران، تعداد ۳۷۴ نفر به عنوان حجم نمونه آماری مورد مطالعه قرار گرفتند. روش گردآوری داده ها این پژوهش به دوصورت کتابخانه ای و روش میدانی بود و مهمترین ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است. روایی محتوایی پرسشنامه انجام گرفت، بدین صورت که پرسشنامه ها در اختیار اساتید راهنما و مشاور و کارشناسان مربوطه قرار گرفتند و پس از بررسی و مطالعه پرسشنامه ها توسط اساتید و کارشناسان مربوطه مناسب و مطلوب بودن آنها گزارش شد. به منظور تعیین میزان پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و پایایی پرسشنامه هوش هیجانی %۷۹، پرسشنامه تعهد سازمانی %۷۳۹ و پرسشنامه تعدیل نیروی انسانی %۸۷ حاصل گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Spss نسخه ۲۴ استفاده گردید. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که، بین هوش هیجانی و ابعاد آن شامل استفاده از احساسات، تنظیم هیجانات، ارزیابی خود هیجانی و ارزیابی هیجانی دیگران با تعهد سازمانی و عملکرد شغلی در سازمان شهرداری مشهد رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، بین تعهد سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان شهرداری مرکز مشهد رابطه مثبت و معناداری برقرار میباشد. در انتهای تحقیق حاضر، پیشنهادات کاربردی براساس نتایج تحقیق ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

ابعاد هوش هیجانی ، تعهد سازمانی ، عملکرد شغلی ، کارکنان شهرداری مشهد.