معرفی و بررسی مفاهیم دانش درک شده برند و مسئولیت درک شده برند

دانش ضمنی، دانش مفهومی و تجربه محور است و به صورت کلمات، جملات، اعداد یا فرمولها قابل بیان نیست و به سختی با دیگران تبادل یا به اشتراک گذاری میشود. درواقع براساس این تعریف دانش در طیفی بین دانشکاملا۰ آشکار تا دانش کاملا ضمنی قرار خواهد گرفت(قلیچلی و همکاران، ۱۳۹۴، .(۱۶۳ دانش برند مبتنی بر مصرف کننده از طریق دو مولفه: آگاهی از برند و تصویر برند می باشد. شبکه برند مشتق شده از داده های رسانه های اجتماعی میتواند معیارهای دیگری برای سنجش دانش برند در این دو مولفه ارائه دهد(ایکسو و باتچاریا۱، ۲۰۱۸، .(۶۱ ادبیات مدیریت برند تاکید میکند که دانش برند کارمندان به همان میزان دانش مشتریان در مورد محصولات و خدمات سازمان اهمیت دارد. سازمانها باید اطمینان حاصل کنند که دانش برند با استفاده از روشهای ارتباطی داخلی به اندازه کافی تولید میشود زیرا انتشار دانش برند تعیین کننده مهم کارمندان متعهد می باشد (محمد۲ و همکاران، ۲۰۱۹، .(۳۶

کلیدواژه ها:

برند ، دانش درک شده برند ، برندسازی