شناسایی و اولویت بندی شاخص های تاثیرگذار بر عملکرد شهرداری شهرهای کوچک با استفاده از داده کاوی

با پیشرفت تکنولوژی، جوامع تغییرات چشمگیری داشته اند و شهرهای متوسط و کوچک نیز توانسته اند در این راستا با سرعتی قابل قبول حرکت کنند. اما مسالهای که از سالیان پیش تاکنون وجود داشته است بحث رضایت شهروندان است که ارتباط مستقیمی با عملکرد شهرداری ها دارد. اولین گام در جلب رضایت شهروندان، شناسایی نیازها و اولویت بندی آنهاست. زیرا آگاهی از نیازها و میزان رضایتمندی شهروندان از شهرداری میتواند تاثیر زیادی در مدیریت شهری داشته باشد و زندگی پایدار شهری را تضمین نماید. در این پژوهش، شاخصهای تاثیرگذار بر عملکرد شهرداری از سه منظر رضایت از زندگی در شهر، تاثیر اقدامات شهرداری بر کیفیت زندگی شهروندان و رضایت از شهرداری مورد بررسی قرار گرفته است. عملکرد شهرداری در پنج بخش فعالیتهای اجتماعی و فرهنگی، اقتصاد و مدیریت شهری، فعالیتهای محیط زیست وخدمات شهری، فعالیتهای حمل و نقل و ترافیک و فعالیتهای شهرسازی و معماری با 30 شاخص مورد بررسی قرار گرفته واز دو روش بهره اطلاعات و قوانین انجمنی که از مهمترین روشهای داده کاوی هستند استفاده شده است. در نهایت، شاخص های برگزاری مراسم تفریحی فرهنگی، مشارکت در تصمیم گیری مدیریت شهری، ارتباط با شهروندان و اطلاع رسانی، وضعیت بهداشتی دامها، سرویس بهداشتی عمومی، جمع آوری نخاله های ساختمانی، فضای ورزشی عمومی، فضای سبز عمومی و پارکهای شهری، تاسیسات درآمدزای و تفکیک زباله از مبدا به عنوان شاخصهای تاثیرگذار شناسایی شدند. روش پیشنهادی در این پژوهش میتواند ابزاری جهت پشتیبانی از تصمیم گیری مدیران شهرداری یا سازمانهای دیگر باشد، زیرا با استفاده از دادهکاوی، میتوان اولویت بندی شاخص ها را انجام داد و از آن در کنار سایر روشها مانند تصمیم گیری چندمعیاره یا کمیته خبرگان استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

عملکرد شهرداری ، رضایت شهروندان ، شاخص تاثیرگذار ، داده کاوی