بررسی اثرات ارزیابی شناختی و کیفیت تجربه مصرف کننده برکیفیت ارتباط و نیات رفتاری مشتری(مورد مطالعه: فروشگاه های صنایع غذایی)

رفتار خرید مصرف کنندگان و بکارگیری الگویی جهت پیش بینی آن، یکی از مهم ترین اهداف تجاری سازمان های تولیدی، خدماتی و... می باشد و همچنین از مهم ترین عوامل در شکل دهی کار و سودآوری بیشتر است، پژوهش حاضر باهدف بررسی اثرات ارزیابی شناختی و کیفیت تجربه مصرف کننده برکیفیت ارتباط و نیات رفتاری مشتری انجامشده است. روش پژوهش، توصیفی-تحلیلی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش ساکنین شهر تهران در استفاده از محصولات صنایع غذایی کاله هستند و نمونه آماری مشتمل بر 386 نفر است. تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شده است. نتایج نشان داد که تاثیر ارزیابی شناختی و کیفیت تجربه مصرف کننده برکیفیت ارتباط و نیات رفتاری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. بنابراین بنابراین نام برندهای محصولات و اعتبار آنان نقشی بسیار مهم در رفتار خرید مصرف کنندگان دارد