ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

Developing an e-Retailing Model for eCRM System Performance Evaluation in Iran Based on Critical Success Factors (CSFs) - A Case Study of Kish Island

تعداد صفحات: 10 | تعداد نمایش خلاصه: 1828 | نظرات: 0
سال انتشار: 1391
کد COI مقاله: CMMS01_088
زبان مقاله: انگلیسی
(فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Developing an e-Retailing Model for eCRM System Performance Evaluation in Iran Based on Critical Success Factors (CSFs) - A Case Study of Kish Island

Alireza Abdolhosseini Khaligh - Marketing Lecturer and Project Manager (Faculty of Management, Economics and Accounting -Islamic Azad University of Tabriz (I.A.U.T)
Alireza Miremadi - Marketing Professor and MBA Director (MBA dept. Faculty of Management - Sharif University

چکیده مقاله:

Abstract. In today’s competitive world, IT has overshadowed business processes significantly. The Internet has increased the bargaining power of customers more than that of in the past. The purpose of this study is to find the relationship between effective factors of eCRM and satisfaction from customers’ point of view in order to conduct the Iranian retailers to get success in enhancing satisfaction of customers in this sector. With this Approach, the findings of this study reveal critical success factors and determinants of improvement in the retailing sector by employing of eCRM system

کلیدواژه ها:

Internet; eCRM; Satisfaction; e-Retailing Model; CSF

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/167261/

کد COI مقاله: CMMS01_088

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Abdolhosseini Khaligh, Alireza و Miremadi, Alireza,1391,Developing an e-Retailing Model for eCRM System Performance Evaluation in Iran Based on Critical Success Factors (CSFs) - A Case Study of Kish Island,همایش علوم مدیریت نوین,گرگان,,,https://civilica.com/doc/167261

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1391, Abdolhosseini Khaligh, Alireza؛ Alireza Miremadi)
برای بار دوم به بعد: (1391, Abdolhosseini Khaligh؛ Miremadi)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • L. Simons, et al, "Increasing the loyalty effects of eCRM ...
  • J. Dyche, The CRM handbook: a business guide to customer ...
  • M. M. A. Ellatif (2008, Jan 20, 2008). A Cluster ...
  • S. Roberts-Wit. (2000, 27 June) It's the customer, stupid. PC ...
  • P. J. Connelly and T. Yoger. (2001, 16 April) Can ...
  • G. Dennis. (2001). eCRM's moment in the sun: a recent ...
  • G. Dennis. (2001). E-CRM race set to talk off but ...
  • S. Reda. (2000, April) Customer relationship management. Stores Magazine. 33-36. ...
  • I. STATS. (2001, July) The customer is still king. PC ...
  • M. Leon. (2001, 16 July) CRM. Infoworld. 34-37. ...
  • Triversity. (2001) Navigating a CRM journey. Stores Magazine. ...
  • R. Feinberg, et al. (2000) At any Time _ From ...
  • J. Anton and M Hoeck, e-Business Customer Service. Santa Marina, ...
  • J. Fleischer. (2001) Changing the fabric of customer service. Call ...
  • J. Sterne, Customer Service on the Internet: Building Relationships, Increasing ...
  • (2002). KishTPC. Available: _ _ ...
  • J. F. Hair, et al., Research methods for business. England: ...
  • L. Cronbach, "Coefficient alpha and the internal structure of tests, ...
  • J. F. Hair, et al. (2003). Marketing Research Within a ...
  • E. Mooi and M Sarstedt. (2011). A Concise Guide to ...
  • E. Grigoroudis and Y. Siskos, Customer Satisfaction Evaluation Methods for ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 10,790
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی