ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

چالش های استقرار الگوی تعالی سازمانی (EFQM) به عنوان یک چارچوب بهبود عملکرد در نظام اداری ایران

محل انتشار: فصلنامه مدیریت استاندارد و کیفیت، دوره: 7، شماره: 2
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 563

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1035093

شناسه ملی سند علمی:

JR_SQM-7-2_004

تاریخ نمایه سازی: 13 مرداد 1399

چکیده مقاله:

امروزه شاهد آن هستیم که بسیاری از سازمان ها اعم از دولتی و خصوصی و با ماهیت صنعتی، آموزشی، خدمانی و بازرگانی جهت بهبود عملکرد اقدامات و فعالیت های خود و افزایش توان رقابتی، نسبت به استقرار ابزارها و فنون جدید مدیریتی اهتمام می ورزند. اما نکته قابل تامل این است که استقرار و به کارگیری این ابزارها و فنون مدیریتی می بایست خردمندانه و آگاهانه صورت پذیرد. طی سال های اخیر جهت گیری هایی در سازمان های دولتی ایران در خصوص کیفیت و ایجاد تعالی سازمانی، صورت پذیرفته است و به عقیده نگارنده در استقرار و جاری سازی فلسفه کیفیت و تعالی، بسیاری از سازمان ها و شرکت های دولتی کشور با صرف هزینه های بسیار زیاد، شتابزده عمل نموده و در خصوص ایجاد زیرساخت های مناسب به منظور نهادینه شدن فرهنگ کیفیت و تعالی، سیاست ها و خط مشی های مناسبی پیش بینی نگردیده است. از این رو، نگارنده در نوشتار حاضر موضوع تعالی سازمانی (EFQM) در نظام اداری ایران را با رویکرد انتقادی مورد مداقه قرار داده و سپس به منظور استقرار عالمانه آن یک الگوی مفهومی ارائه می گردد.  

کلیدواژه ها:

نویسندگان

حامد محمدی

دکتری مدیریت دولتی، کارشناس منابع انسانی شرکت گاز استان مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابطحی، سیدحسین ؛ صلواتی، عادل. (1385). مدیریت دانش در سازمان، ...
  • اکلند، جان اس. (1386). تعالی سازمانی فراگیر، محسن الوندی (مترجم)، ...
  • ال دفت، ریچارد. (1380) تئوری و طراحی سازمان، علی پارسائیان ...
  • الوانی، سیدمهدی. (1378). مدیریت عمومی، تهران، نشر نی.  ...
  • الوانی، سیدمهدی. (1380). تنگناهای کاربرد مدیریت کیفیت جامع در بخش ... [مقاله ژورنالی]
  • الوانی، سیدمهدی ؛ ریاحی، بهروز. (1382). سنجش کیفیت خدمات در ...
  • ایمائی، ماساکی. (1373). روش های بهبود مستمر، محمد حسین سلیمی ...
  • بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت. (1384). تعالی سازمان ها، محمدرضا گرامی ...
  • پترسون، جیمزجی. (1376). ایزو 9000 استانداردهای جهانی کیفیت، حسین ظهوریان ...
  • پسران قادر، مجید. (1387). تحول مدیریتی و اصلاح اداری، تهران: ...
  • پل لیلرانت ؛ نوریاکی کانو. (1374). مدیریت ژاپنی، محمد تقی ...
  • جعفری، مصطفی ؛ کلانتر، سیدکیانوش. (1382). مدیریت دانش در سازمان، ... [مقاله ژورنالی]
  • جهانگیری، علی. (1382). دولت مشتری مدار، فصلنامه فرآیند مدیریت و ...
  • دانایی فرد، حسن ؛ الوانی، سیدمهدی ؛ آذر، عادل. (1390). ...
  • رجب بیگی، مجتبی ؛ سلیمی، محمد حسین. (1374). مدیریت کیفیت ...
  • رضایی نژاد، عبدالرضا. (1378). مدیریت کیفیت فراگیر، تهران: انتشارات موسسه ...
  • ریاحی، بهروز ؛ الوانی، سیدمهدی. (1381). نظریه نوین مدیریت کیفیت ... [مقاله ژورنالی]
  • سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور. (1381). مصوبات برنامه 2-6: ...
  • سهرابی، ابوالفضل ؛ نذزمحمدی شهرجردی، محمد ؛ جندقی، غلامرضا ؛ ...
  • سلطانی، محمدرضا ؛ نیکوکار، غلامحسین ؛ تابان، محمد ؛ صفری، ... [مقاله ژورنالی]
  • سنگه، پیتر. (1383). رقص تغییر: چالش های تغییر پایدار در ...
  • ارزیابی میدانی مدل تعالی سازمانی EFQM به عنوان یکچارچوب مدیریت کیفیت فراگیر [مقاله ژورنالی]
  • طباطبایی مزدآبادی، سیدمحسن. (1393). بررسی مدل های تعالی سازمانی، فصلنامه ...
  • فقیهی، ابوالحسن ؛ واعظی، رضا ؛ آغاز، عسل. (1389). تاملی ... [مقاله ژورنالی]
  • موغلی، علیرضا ؛ عزیزی، علیرضا. (1390). مدیریت بهره وری منابع ...
  • میرسپاسی، ناصر ؛ معمارزاده، غلامرضا ؛ نجف بیگی، رضا ؛ ... [مقاله ژورنالی]
  • نوروزیان، میثم. (1385). دانش مدیریت دانش، ماهنامه تدبیر، شماره 176، ... [مقاله ژورنالی]
  • Allur, E. (2010). The Dissemination of the EFQM Self-evaluation Model ...
  • Arnaboldi, M., & Azzone, G. (2010). Constructing performance measurement in ...
  • Carter, L.F., & Kitts, K.D. (2007). Managing Public Personnel: A ...
  • Feigenbaum, A. (1990). Total Quality  Management , The 7th world ...
  • Gummer., & Mccallin. (1995). Total Quality Management in the social ...
  • Holzer, M. (1992). Mastering Public Productivity Improvement, Newark, New Jersey, ...
  • http://excellence.imi.ir/iranaward/Pages/Home.aspx ...
  • Johannes, M., & Breinlinger-O’Reilly, J., & Elser, J. (2000). Quality ...
  • Klefsio, B., & Bergquist, B., & Gravate, R. (2008). Quality ...
  • Mattin-Castilla, J.I., & Rodriguez-Ruiz, O. (2003). EFQM model: Knowledge governance ...
  • McGowan, R.P. (1984). Strategies for productivity improvement in local government, ...
  • Rodríguez, M., & Álvarez, M.J. (2014). Does the EFQM Model ...
  • Smith, G.F. (1993).Total Quality Management, Taylor & Francis. ...
  • Skildsen, J., & Kristensen, K., & John Juhl, H. (2002). ...
  • Stewart , T.A. (1997). Intellectual capital: the new wealth of ...
  • Talwar, B. (2011). Comparative study of frame work, criteria and ...
  • Thiel, S.V., & Leeuw, F.L. (2002). The Performance Paradox in ...
  • Valcárcel, M., & Lucena, R. (2014).                  A quantitative model to ...
  • Yong, J., & Wilkinson, A. (2001). Rethinking total quality management, ...
    • نمایش کامل مراجع