دکوراسیون مغازه؛ چیدمانی که مشتری را نگه می دارد

جمعه ۲۲ آبان ۱۴۰۵ — اصناف پاکدشت

وحید اکبری — رئیس اتاق اصناف پاکدشت

مشتری پیش از آنکه قیمت بپرسد یا جنس را لمس کند، با چشم هایش خرید می کند. مغازه ای که ورودی اش شلوغ است، نورش کم است و قفسه هایش بی نظم، مشتری را پیش از آنکه چیزی بگوید، بیرون می کند؛ مغازه ای که تمیز، روشن و خوش چیدمان است، مشتری را نگه می دارد بی آنکه کاسب حرفی زده باشد. دکوراسیون مغازه، خرج اضافی نیست؛ فروشنده ای خاموش است که حقوق نمی گیرد و هر روز کار می کند. این مقاله، راهنمای ساده ای است برای کاسب پاکدشتی که می خواهد با چند تغییر درست، مغازه اش را به جایی تبدیل کند که مشتری دوست دارد در آن بماند.

این مقاله راهنمای عمومی است؛ مشاوره تخصصی برای یک مغازه خاص نیست. برای تصمیم مشخص، با اتحادیه مربوط یا اتاق اصناف پاکدشت مشورت کنید.

۱. ویترین و ورودی؛ سه ثانیه اول

اولین تماس مشتری با مغازه، ویترین و تابلوست. تابلو باید آن قدر خوانا باشد که رهگذر در کمتر از سه ثانیه بفهمد اینجا چه می فروشند؛ تابلوی تاریک یا ناخوانا، مشتری های شب را به مغازه همسایه می دهد. ویترین هم باید خلوت و گویا باشد؛ «کمتر، بیشتر است»: چند قلم خوب با نور تاکیدی، بهتر از ویترینی پر از جنس است که چشم نمی داند کجا بایستد. ورودی را هم باز و بی مانع نگه دارید؛ جعبه و کارتن جلوی در، یعنی «نیا تو».

۲. نور؛ قلب تپنده مغازه

نور، حال وهوای مغازه را می سازد. نور گرم حس صمیمیت می دهد و نور متمرکز (اسپات) چشم مشتری را روی کالای ویژه قفل می کند. نور را لایه لایه بچینید: نور عمومی برای روشنایی کل مغازه، نور متمرکز برای برجسته کردن کالاهای خاص، و نور ویترین برای شب. گوشه تاریک در مغازه نگذارید؛ جنسی که دیده نمی شود، خریده هم نمی شود. چراغ های کم مصرف، هم هزینه برق را کم می کند و هم گرمای اضافه نمی سازد.

۳. رنگ؛ آرامش یا انرژی

رنگ، بر احساس مشتری اثر می گذارد. رنگ های گرم مانند قرمز و نارنجی حس انرژی می دهند و رنگ های سرد مانند آبی و سبز آرامش. برای بیشتر مغازه ها، رنگ های خنثی و روشن — سفید، کرم، خاکستری روشن — بهترین انتخاب است؛ مغازه کوچک را بزرگ تر نشان می دهد و چشم را خسته نمی کند. یک ترفند ساده و کم هزینه: دیوار انتهای مغازه را تیره تر کنید تا مشتری ناخودآگاه به سمت آن برود و در راه، همه اجناس را ببیند. رنگ را با جنس مغازه هماهنگ کنید؛ برای پوشاک، رنگ روشن و لطیف؛ برای چوب و مبلمان، رنگ گرم و طبیعی.

۴. چیدمان و مسیر مشتری

چیدمان باید مشتری را به طور طبیعی در مغازه هدایت کند. بیشتر مشتری ها پس از ورود، ناخودآگاه به سمت راست می روند و مسیری دایره وار را طی می کنند؛ پس کالاهای تازه و ویژه را اول همین مسیر بگذارید. راهروها را آن قدر باز نگه دارید که دو مشتری راحت از کنار هم بگذرند؛ راهروی تنگ، مشتری را به خروج هل می دهد. صندوق را جایی بگذارید که هم در دید باشد و هم جلوی مسیر حرکت نباشد؛ صندوق، آخرین ایستگاه است، نه مانع اول.

۵. قفسه و نمایش کالا

کالای پرفروش را در ارتفاع چشم بگذارید؛ قفسه بالا و پایین، جای کالای کم فروش تر است. هر قفسه یک نقطه کانونی داشته باشد؛ کالایی که می خواهید دیده شود، با نور و فضای خالی دورش برجسته اش کنید. قیمت را کنار کالا بنویسید؛ مشتری ای که قیمت را نمی بیند، کمتر می خرد. و قفسه را همیشه مرتب نگه دارید؛ قفسه شلوغ و خاک گرفته، به مشتری می گوید جنس هم بی اهمیت است.

۶. تمیزی، بو و جای نشستن

تمیزی، ارزان ترین دکوراسیون است. کف تمیز، شیشه تمیز و قفسه بدون خاک، نیمی از کار است. بوی خوب هم مشتری را نگه می دارد؛ بوی تازگی یا یک رایحه ملایم، زمان ماندن مشتری را بیشتر می کند. اگر جا دارید، یک صندلی کوچک برای همراه مشتری بگذارید؛ مشتری ای که همراهش راحت نشسته، عجله ای برای رفتن ندارد. برای پوشاک، اتاق پرو تمیز با آینه بزرگ و نور کافی، خودش یک فروشنده است.

۷. با هزینه کم شروع کنید

دکوراسیون خوب، همیشه گران نیست. با همین هفته شروع کنید: یک دیوار را رنگ کنید، چیدمان قفسه ها را عوض کنید، یک چراغ اضافه برای ویترین بگذارید، ورودی را خلوت کنید. برای کارهای بزرگ تر — قفسه و پیشخوان چوبی سفارشی، کف پوش، نورپردازی حرفه ای — سراغ کارگاه های دارای پروانه بروید و پیش از سفارش، نمونه کار ببینید و قیمت را کتبی بگیرید. چوب طبیعی، گرم و بادوام است و به مغازه اصالت می دهد؛ اما انتخاب چوب یا ام دی اف را با بودجه و کاربری مغازه بسنجید.

مغازه ای که مشتری در آن احساس راحتی می کند، مغازه ای است که مشتری به آن برمی گردد. دکوراسیون، احترام به مشتری است؛ احترامی که دیده می شود، حس می شود و در فروش خودش را نشان می دهد.

منابع

۱. سورین، «دکوراسیون مغازه و فروشگاه در قم: راز جذب مشتری و افزایش فروش» — https://www.surindecor.ir/%d8%af%da%a9%d9%88%d8%b1%d8%a7%d8%b3%db%8c%d9%88%d9%86-%d9%85%d8%ba%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4%da%af%d8%a7%d9%87-%d8%af%d8%b1-%d9%82%d9%85-%d8%b1%d8%a7%d8%b2-%d8%ac%d8%b0%d8%a8/

۲. زال آرک، «طراحی دکوراسیون مغازه: صفر تا صد اجرا + هزینه ۱۴۰۵» — http://zalarch.com/interior-design/store-interior-design/shop-interior-design/

۳. مکتب خونه، «یک فروشگاه خوب چه ویژگی هایی دارد» — https://maktabkhooneh.org/mag/what-are-the-characteristics-of-a-good-store/

۴. مکچوب، «دکوراسیون مغازه و فروشگاه» — https://machoob.com/%d8%af%da%a9%d9%88%d8%b1%d8%a7%d8%b3%db%8c%d9%88%d9%86-%d9%88%d8%a7%d8%ae%d9%84%db%8c-%d9%85%d8%ba%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4%da%af%d8%a7%d9%87/

این مقاله بر اساس منابع بالا نوشته شده است؛ هیچ متنی از منابع عینا کپی نشده و آمار روز در آن به کار نرفته است.