ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

به کارگیری ارزش شبکهای مشتری برای بهبود وفاداری و طول عمر مشتری در تجارت الکترونیک

تعداد صفحات: 15 | تعداد نمایش خلاصه: 49 | نظرات: 0
سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: FRMSD01_240
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله به کارگیری ارزش شبکهای مشتری برای بهبود وفاداری و طول عمر مشتری در تجارت الکترونیک

سمیه عبدل زاده مقدم - گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید مدنی آذربایجان
محسن حیدریان - دانشیار دانشکده مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید مدنی آذربایجان

چکیده مقاله:

ارزش طول عمر مشتری (Customer Life Value-CLV) بر مدتزمانی تاکید دارد که مشتری طی آن به محصولات و خدمات شرکت ما وفادار است و بخش مهمی از خریدهای خود را به محصولات شرکت ما اختصاص میدهد. امروزه افزایش طول عمر مشتری یکی از چالشهای مهم در تجارت الکترونیک است و فعالیتها و تحقیقات مهمی را به خود تخصیص داده است زیرا افزایش طول عمر مشتری دیقا0 به معنای کسب استراتژی برتر در مقابل رقیبان تجاری است. در این راستا تلاش میشود از یک مجموعه فعالیتها مانند هدیه دادن به مشتری و ارائه تخفیف به مشتریها برای کسب رضایت بیشتر آنها استفادهشده و آنها را وفادارتر نمود؛ اما این پرسش کلیدی و مهم همیشه مطرح است که هدیه و تخفیف را باید به کدام مشتریها ارائه نمود درواقع کدام مشتریها برای دریافت مشوق از اولویت بالاتری برخوردار هستند پاسخ به این سوال راهی برای تبدیل کردن یک مشتری وفادار به یک مشتری وفادارتر است. اخیرا0 ارزشی به نام ارزش شبکهای مشتری (Customer Network Value-CNV) نقش مهمی در این خصوص بازی میکند. ارزش CNV نشان میدهد که یک مشتری در جذب مشتری های دیگر چه تاثیری دارد. لذا ارزش CNV میتواند یکی از فاکتورهای مهم برای سرمایه گذاری بر مشتریها به منظور وفادارتر کردن آنها باشد. این مقاله به ارائه یک روش جدید برای وفادارتر کردن مشتری بر اساس ارزش CNV میپردازد. نتایج و محاسبات کامپیوتری نشان میدهد فاکتور CNV در این مورد یک فاکتور مهم و اساسی است و در صورت توجه به این فاکتور، بر ارزش وفاداری مشتری افزوده خواهد شد.

کلیدواژه ها:

مديريت ارتباط با مشتري، ارزش عمر مشتري، ارزش شبكه مشتري، وفاداري مشتري، استراتژي هديه دادن

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/987728/

کد COI مقاله: FRMSD01_240

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عبدل زاده مقدم، سمیه و حیدریان، محسن،1398،به کارگیری ارزش شبکهای مشتری برای بهبود وفاداری و طول عمر مشتری در تجارت الکترونیک،کنفرانس ملی آینده پژوهی،مدیریت و توسعه پایدار،تهران،،،https://civilica.com/doc/987728

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، عبدل زاده مقدم، سمیه؛ محسن حیدریان)
برای بار دوم به بعد: (1398، عبدل زاده مقدم؛ حیدریان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 2,547
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی