ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی رضایت کارکنان از خدمات اداری مالی با روش فازی شهودی (مطالعه موردی: شهرداری مشهد)

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: STINP01_022
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 311
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 19 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی رضایت کارکنان از خدمات اداری مالی با روش فازی شهودی (مطالعه موردی: شهرداری مشهد)

یوسف رمضانی - استادیار گروه مدیریت موسسه آموزش عالی عطار، مشهد
فرزانه اخلاقی - کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر گرایش هوش مصنوعی

چکیده مقاله:

نیروی انسانی ارزشمندترین منبع سازمان های امروزی به شمار می آیند چراکه به تصمیمات سازمانی شکل داده، مسائل و مشکلات سازمان را حل نموده و بهره وری را عینیت می بخشند. افزایش بهره وری سازمان ها و توسعه روزافزون آنها، مستلزم رشد و بهره وری کارکنان و نیز تقویت نیروی انگیزش آنان می باشد. امروزه در تمامی سازمان ها، نهادها و ادارات بزرگ دولتی و خصوصی به منظور رفاه حال کارکنان خود خدماتی را ارائه می دهند. از این خدمات مهم و ضروری خدمات نقلیه یا ایاب و ذهاب، خدمات اداری و پشتیبانی، خدمات رفاهی و خدمات عمومی می باشد. شهرداری مشهد با بیش از 3000 کارمند در ستاد و مناطق و داشتن 13 منطقه تحت پوشش، از این امر مستثنی نیست. اما باید دید که این خدمات تا چه اندازه ارزشمند، مفید و کارا بوده است. اهمیت و ضرورت این تحقیق به این منظور است که از یک سو نظرات کارکنان شهرداری مشهد از خدمات نقلیه، خدمات اداری و پشتیبانی، خدمات رفاهی و خدمات عمومی جمع آوری و ارزیابی گشته تا رفاه و آسایش بیشتری برای کارکنان فراهم آید. از طرفی وجود نوآوری های فنی از قبیل استخراج و نگهداری داده ها به طور قابل ملاحظه ای موجب کاهش هزینه های نگهداری، دست یابی و نیز پردازش داده ها در سازمان شهرداری شده است. به منظور بهبود عملکرد و بالا بردن کیفیت خدمات نقلیه، خدمات اداری و پشتیبانی، خدمات رفاهی و خدمات عمومی میزان رضایت کارکنان شهرداری مشهد با استفاده از منطق فازی شهودی بررسی می شود. چالش اساسی در این موضوع نحوه ارزیابی و هوشمند داده هایی است که برای ارزیابی از کارمندان جمع آوری می شود. تا کنون الگوریتم های یادگیری بدون ناظر مختلفی برای این امر مانند k-means یا FCM ارائه و معرفی شده است اما با این حال همچنان خوشه بندی انجام شده با خطای بالایی اتفاق می افتد. در این تحقیق یک روش جدید مبتنی بر خوشه بندی فازی شهودی برای تجزیه و تحلیل داده ها جمع آوری شده مورد استفاده قرار گرفته است. به دلیل اینکه این روش خوشه بندی نسبت به خوشه بندی FCM از عدم قطعیت بیشتری برخورد دار است باعث می شود میزان خطای تشخیص کاهش چشمگیری داشته باشد. به همین دلیل در چارچوب ارائه شده در این تحقیق از خوشه بندی فازی شهودی برای خوشه بندی و تفکیک داده ها استفاده می شود. در تحقیق ارائه شده روش پیشنهادی بر روی 4 کاربرد مختلف مورد بحث و بررسی قرار گرفت که کاربرد های استفاده شده بین 20 تا 30 وی ژگی مورد استفاده قرار گرفت. در آزمایشات انجام شده روش پیشنهادی بر اساس 4 معیار ارزیابی با روش های گذشته مورد بحث و بررسی قرار گرفت. طبق نتایج بدست آمده میزان عملکرد روش پیشنهادی نسبت به روش های خوشه بندی FCM, kmeans عملکرد بسیار خوب و بهتری را داشته و روش پیشنهادی نسبت به روش های گذشته کاملا برتری دارد.

کلیدواژه ها:

فازی شهودی، ارزیابی رضایت کارکنان، خدمات اداری - مالی، سازمان عمومی.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/974033/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رمضانی، یوسف و اخلاقی، فرزانه،1398،ارزیابی رضایت کارکنان از خدمات اداری مالی با روش فازی شهودی (مطالعه موردی: شهرداری مشهد)،اولین کنفرانس ملی تفکر سیستمی در عمل،مشهد،،،https://civilica.com/doc/974033

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، رمضانی، یوسف؛ فرزانه اخلاقی)
برای بار دوم به بعد: (1398، رمضانی؛ اخلاقی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 109
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی