بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر رضایت مشترانی شعب بانک ملت شهرستان زاهدان

هدف از اجرای این نگاره بررسی رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک شعب بانک ملت شهرستان زاهدان می باشد .در این نگاره جامعه آماری را مشتریان و کارکنان شعب بانک ملت شهرستان زاهدان تشکیل داده, نوع تحقیق، کاربردی و برای جمع آوری اطلاعات در کنار منابع کتابخانه ای و اینترنتی از ابزار مصاحبه و مصاحبه تلفنی (RDD) استفاده شده است با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ (α=%88) موردتایید قرار گرفت جامعه آماری پژوهش با استفاده از فرمول کوکران با ضریب اطمینان%80 فرض رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بانک ملت شهرستان زاهدان مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، رضایت مشتریان ، شعب بانک ملت شهرستان زاهدان