ارزیابی عملکرد شهرداری تویسرکان با استفاده از مدل تعالی سازمانی (EFQM)

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد شهرداری تویسرکان با استفاده از مدل تعالی سازمانی (EFQM) است. با توجه بهاهمیت ارزیابی عملکرد در شهرداریها و با توجه به پژوهش ها مدل ارزیابی تعالی سازمانی (EFQM) ابزاری مناسب برای ارزیابی عملکرد شهرداری و ایجاد ارتباط در سراسر سازمان و جاری سازی راهبردها در تمامی سطوح سازمانی است،پژوهش حاضر در بازه زمانی 1393 لغایت 1394 به روش توصیفی ، پیمایشی صورت پذیرفت. و در این راستا تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Spss22 تحلیل شدندکه در نهایت نتایج اجرای مدل تعالی سازمانی نشان داد عملکرد مالی شهرداری تویسرکان بر اساس مدل ارزیابی تعالی سازمانی کمر از حد متوسط است (فرضیه اول)، بین ارزیابی کارکنانشهرداری تویسرکان در خصوص معیارهای کیفیت مدل تعالی سازمانی برحسب مدرک تحصیلی تفاوت معنی داری وجودندارد (فرضیه دوم) و همچنین بین ارزیابی کارکنان شهرداری تویسرکان در خصوص معیارهای کیفیت مدل تعالی سازمانیبرحسب سابقه کار تفاوت معنی داری وجود ندارد (فرضیه سوم).