نقش نیروی انسانی در تعالی سازمان با تاکید بر مدل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM)

در دنیای کنونی، برای ایجاد انگیزه، رفتارهای مطلوب، دستیابی به اهداف سازمانی، افزایش بهره وری نیروی انسانی و در نهایت نیل به تعالی سازمانی، از راهبردهای نوین و کارامد استفاده می گردد . یکی از راهبردهای نیل به تعالی توجه به نیروی انسانی کارامد می باشد. نیروی انسانی، عامل اصلی ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان های امروزی است. شهرت و عظمت سازمان های امروزی، تنها به دلیل دارایی های مالی و فیزیکی نیست، بلکه به دلیل داشتن سرمایه انسانی ماهر و با دانش است. از جمله مفاهیم جدید مدیریتی که امروزه در بسیاری از کشورهای جهان جایگاه ویژه ای دارد، سازماندهی مدل های تعالی کسب و کار است که بر اساس آن سازمان ها و بنگاه های مختلف مورد ارزیابی و مقایسه قرار گرفته و با ایجاد فضای رقابتی حرکت به سمت بهبود و ارتقاء را در آنها تقویت می نماید. با توجه به اینکه در مدل تعالی EFQM نقش نیروی انسانی برجسته می باشد، در این مقاله نقش نیروی انسانی در تعالی سازمان با توجه به معیارهای این مدل و همچنین تاثیر عواملی چون توانمندبودن این منابع در نقش هایی چون کارمند یا رهبر در تعالی سازمان، مورد بحث و توجه قرار می گیرد. نتایج حاصل از این مطالعه نشان داد، فعالیت هایی نظیر مشارکت در تصمیم گیری های مهم سازمانی، رهبری، مسئولیت پذیری، داشتن تعهد قوی نسبت به سازمان و ... نقشی پررنگ و بااهمیت در تعالی سازمان دارند . و انجام این فعالیت ها نیز در گرو داشتن منبع انسانی ماهر و قوی می باشد، بنابراین سازمان ها برای رسیدن به سطحی از تعالی باید مسائل مربوط به نیروی انسانی خود را در جایگاه ویژه ای قرار دهند و در جهت توانمندساختن نیروی انسانی و تعالی سازمان خود گام بردارند.

کلیدواژه ها:

نیروی انسانی ، تعالی سازمانی ، مدل EFQM