ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری و نوآوری بر چابکی و اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی: بانک انصار)

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: IMCONFERENCE04_177
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 363
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری و نوآوری بر چابکی و اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی: بانک انصار)

احسان احدمطلقی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران، ایران
زینب معصومی نیا - ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران، ایران

چکیده مقاله:

در این دنیای پر از تلاطم و رقابتی امروزه، توجه به چابکی و اثربخشی سازمانی از ارزش بالایی در سازمان ها برخوردار است. درنتیجه این مسئله مدیران را متوجه این موضوع می کند که چه عواملی می توانند بر افزایش چابکی و اثربخشی سازمانی تاثیرگذار باشند. مشتری از عوامل مهم و تاثیرگذار در هر سازمانی به ویژه بانکها در این شرایط رقابتی می باشد. در نتیجه مدیران برای افزایش چابکی و اثربخشی سازمانی به سراغ مدیریت دانش مشتری می روند. از سویی بانک ها در این محیط پویا و در رویارویی با آخرین تکنولوژی ها برای افزایش چابکی و اثربخشی از نوآوری استفاده می کنند .هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری و نوآوری بر چابکی و اثربخشی سازمانی است. جامعه آماری این تحقیق، مدیران و معاونان شعب حوزه جنوب بانک انصار می باشند. این مطالعه از انواع تحقیقات کمی است و روش تحقیق توصیفی و کاربردی و توصیفی پیمایشی می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانهای و میدانی استفاده شده است. تعداد اعضای جامعه و حجم نمونه 66 نفر می باشد.ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد ; که از 4 پرسشنامه استاندارد مدیریت دانش مشتری (ووجیبینگ، 2013 و سوفیا نتی ، 2010 )، نوآوری (جیمنز و دیگران، 2008 ،پنیادز، 2006 ، پراجکو و سوهل، 2006 )، چابکی (شریفی و ژانگ، 2000 )، اثربخشی سازمانی (پارسونز، 1996 ) استفاده شده است. روایی سازه پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان مربوطه مورد بررسی و تایید قرار گرفت و پایایی کل با استفاده از نرم افزار 0/971spss بدست آمد که از پایایی خوبی برخوردار است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Spss جهت آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش رگرسیون خطی استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات نشان داد که مدیریت دانش مشتری هم بر اثربخشی سازمانی هم بر چابکی تاثیر مثبت دارد. همچنین نوآوری هم بر اثربخشی سازمانی هم بر چابکی تاثیر مثبت دارد و چابکی نیز بر اثربخشی سازمانی تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش مشتری، نوآوری، چابکی، اثربخشی سازمانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IMCONFERENCE04_177 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/938039/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
احدمطلقی، احسان و معصومی نیا، زینب،1398،بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری و نوآوری بر چابکی و اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی: بانک انصار)،چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی،یزد،،،https://civilica.com/doc/938039

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، احدمطلقی، احسان؛ زینب معصومی نیا)
برای بار دوم به بعد: (1398، احدمطلقی؛ معصومی نیا)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 53,118
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی