مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری

سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,943

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IIEC07_174

تاریخ نمایه سازی: 7 خرداد 1389

چکیده مقاله:

مدل کانو با پنج طبقه بندی برای مشخصه های کیفی( جذاب، یک بعدی، ضروری، خنثی و معکوس) به منظور طراحی محصول با توجه به نیازمندیها و نظرات مشتری به صورت گسترده توسط محققان و صنایع به کار گرفته می شود

نویسندگان

آرزو قهقهائی نظام آبادی

دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات

سمیرا شیرزایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
  • دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
  • integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment', ...
  • Management & Business Excellence, Vol. 18, No. 6, pp.599 - ...
  • satisfaction with product design", Int. _ Production Economics, Vol. 114, ...
  • customer requirements final importance", Expert Systems with Applications, Vol. 36, ...
  • deployment', Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 11, No. ...
  • requirements of airline travelers with three case studies _ international ...
  • Quality Management & Business Excellence, Vol. 17, No. 5, pp. ...
  • Kano's modl into QFD for logistics services :A case study ...
  • in library services", Library Management Vool. 29 No. 4/5, pp. ...
  • Ihternational Journal of Quality _ Reliability Management, Vol. 27 No. ...
  • development, Managing Service Quality, Vol. 11, No.6, pp.416-430, 2001. ...
  • Design", IEEE TRANSA CTIONS ON ENGINEER ING MANA GEMENT, _ ...
  • Matzler, K., Hinterhuber, H.H., "How to make product development projects ...
  • Tontini, Gerson, "Integrating the Kano Model and QFD for Designing ...
  • Chen, C.C.. Chuang, M.C., "Integrating the Kano model into a ...
  • Xu, Q, J. Jiao, R., Yang, X., "Helander, M, M. ...
  • Yang, Ching, C., "The refined Kano's model and is application", ...
  • Li, Y., Tang, J., Luo, X, Xu., J, _ integrated ...
  • Lee, Y.C., Cheng C.c., Yen T.M., "Integrating Kano's Model and ...
  • Tan, K.C.. and Shen, X.X., "Integrating Kano's model in the ...
  • Shahin, A., and Zairi, M., "Mohamed" Kano model: A dynamic ...
  • Chen, Yung, H., and Su, Chao, _ _ Kano-CKM model ...
  • Baki, B, Basfirinci, C.S., Cilingir, Z., and AR, I.M., _ ...
  • Bayraktaroglu, G., and Ozgen, O., "Integrating the Kano model, AHP ...
  • Wang, _ and Ji, P., _ 'Understanding customer needs through ...
  • Tan, K.C.. and Pavitra, T.A., "Integrating SEROUAL and Kano's model ...
  • Chen, _ Lin H.C., "Integrating Kano's Modl into E-learning Satisfaction", ...
  • Sireli, Y., Kauffmann, P. and Ozan, E., "Integration of Kano's ...
  • Lai, X., Xie, M., Tan, K.C.. "Optimizing Product Design using ...
  • Chen, L.S., Hsu, S.S., Chang, P.C, "Developing a TRIZ-Kano model ...
  • of Kano's model of satisfaction for _ optimized preference analysis ...
  • concept , Mathematict and Computer Modeling, Vol. 48, pp. 581-593, ...
  • REJEB, H.B., REJEB, V. and MO RE L GUIMARAES , ...
  • Rivie re, P., Monrozier, R., Rogeaux, M., Page s, J., ...
  • Conklin, M., Powaga, _ Lipovetsky, S., "Customer satisfaction analysis: Identification ...
  • Chen, L.H. and Ko, W.C., _ fizzy nonlinear model for ...
  • new fuzzy concept approach for Kano's model", Expert Systems with ...
  • نمایش کامل مراجع