اولویت بندی عناصر کیفیت خدمات با رویکرد تلفیقی QFD و الگوبرداری در فرودگاه امام خمینی (ره)
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,624
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC07_143
تاریخ نمایه سازی: 7 خرداد 1389
چکیده مقاله:
جهت اولویت بندی عناصر کیفیت خدمات با بکارگیری رویکرد تلفیقی QFD و الگوبرداری در فرودگاه امام خمینی (ره) پنج سوال مطرح می شود: نیازهای مشتریان از خدمات فرودگاه کدامند؟ هرکدام از نیازها چه اولویتی دارند؟ ویژگیهای خدمت جهت رفع نیازها کدامند اولویت توجه به ویژگیهای خدمت کدام است چگونه می توان از QFD در الگوبرداری سود برد؟
کلیدواژه ها:
نویسندگان
داود طالبی
مربی مدیریت صنعتی تولید
فهیمه صدیقی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :