تاثیر کارآفرینی سازمانی بر عملکرد مالی بواسطه مشتری گرایی (مورد مطالعه: بانک های خصوصی استان خراسان شمالی)

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کارآفرینی سازمانی بر عملکرد مالی بواسطه مشتری گرایی ( مورد مطالعه: بانک های خصوصی استان خراسان شمالی) می باشد. جامعه مورد نظر این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک های خصوصی استان خراسان شمالی به تعداد 1500 نفر می باشند که با استفاده از فرمول کوکوران تعداد 306 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. جهت سنجش اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که روایی آنها طی تحقیقات گذشته مورد تایید قرار گرفته بود و پایایی هر سه متغییر به کمک روش ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0,92، 0,81 و 0,86 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق از روش مدل ساختاری به کمک نرم افزار لیزرل((Lisrel استفاده شده است. نتایج برای فرضیات اول تا چهارم نشان داد، کارآفرینی سازمانی بر عملکرد مالی و مشتری مداری تاثیر معناداری دارد. مشتری مداری بر عملکرد مالی تاثیر معناداری دارد. گرایش به کارآفرینی بر عملکرد مالی با نقش میانجی گری مشتری مداری تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مشتری گرایی ، کارآفرینی ، عملکرد مالی ، بانک های خصوصی استان خراسان شمالی