Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان شهرداری ساری

کنفرانس ملی مدیریت، حسابداری و توسعه کسب و کار
سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: CMABD01_068
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 241
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 22 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان شهرداری ساری

مریم بالوئی - عضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی فروردین، ایران
مهدی رضی کنیمی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی فروردین، ایران

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان شهرداری ساری می باشد. روش تحقیق همبستگی با هدف کاربردی است. جامعه تحقیق را 600 نفر از کارکنان سازمان شهرداری ساری تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه 234 نفر برآورد شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. ابزاز جمع آوری داده های تحقیق پرسشنامه ی بسته ای بود که از روایی و پایایی مطلوبی برخوردار بود. پس از توزیع و جمع آوری پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمونهای نرمالیته و آزمون همبستگی فرضیه ها تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که؛بین پرداخت منصفانه و قانون گرایی در سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری کارکنان شهرداری ساری رابطه معناداری وجود دارد. بین میزان تامین فرصت رشد و امکان توسعه قابلیت های فردی و محیط کاری ایمن و بهداشتی و مدیریت ارتباط با مشتری کارکنان شهرداری ساری رابطه معناداری وجود دارد. بین وابستگی اجتماعی زندگی کاری و یکپارچگی و انسجام اجتماعی و بین فضای کلی زندگی و مدیریت ارتباط با مشتری کارکنان شهرداری ساری رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت زندگی کاری ، مدیریت ارتباط با مشتری ، کارکنان شهرداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا CMABD01_068 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/881559/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بالوئی، مریم و رضی کنیمی، مهدی،1397،بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان شهرداری ساری،کنفرانس ملی مدیریت، حسابداری و توسعه کسب و کار،ساری،https://civilica.com/doc/881559

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، بالوئی، مریم؛ مهدی رضی کنیمی)
برای بار دوم به بعد: (1397، بالوئی؛ رضی کنیمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 358
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی