عارضه یابی سازمانی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و سیستم استنتاج فازی (مورد مطالعه بیمه سامان)

عارضه یابی یا آسیب شناسی سازمانی از جمله روش های مداخله در مبحث توسعه سازمانی به شمار می رود و شکل گسترده ای از فعالیت برای کشف حقیقت و پیش نیازی برای تلاش های سازمانی محسوب می شود. از آنجایی که هدف عارضه یابی سازمانی تعامل با سیستم های جامع و بزرگ هم چون شرکت ها می باشد، بنابر این حیطه وسیع تری از توسعه سازمانی را شامل می شود و به همین دلیل از نظر اصولی به نوبه خود یک مداخله است. هدف از انجام تحقیق حاضر عارضه یابی سازمانی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و سیستم استنتاج فازی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد.که در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد سازمان مدیریت صنعتی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل شرکت بیمه سامان بوده و نمونه آماری کارکنان بیمه سامان شعبه ساری می باشند. روش نمونه گیری، نمونه گیری هدفمند می باشد. نتایج حاصل از عارضه یابی شرکت بیمه مورد مطالعه بر اساس گروه بندی معیارها نشان می دهد، این شرکت بیمه در معیارهای فرآیندها، محصولات و خدمات 33 ، نتایج کارکنان 43.5 ، استراتژی 48.9 ، نتایج جامعه 52.7 با توجه به سطوح امتیازی دارای عملکرد متوسط و قابل قبولی می باشند. اما در معیارهای شراکت ها و منابع 29.33 ، کارکنان 31 و رهبری 30.1 دارای عملکرد ضعیفی بوده است. که بر اساس پیشنهادات کاربردی ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

عارضه یابی ، مدل تعالی سازمانی ، سیستم استنتاج فازی