رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان مرکز تماس

رضایت شغلی کارکنان یکی از مهم ترین اساسی ترین ویژگی های کیفی کارکنان است که می تواند موجب افزایش عملکرد آنان در انجام وظایف شان گرد ضمن آنکه خود در افزایش بهره وری سازمان نقش اساسی دارد. مهم ترین سرمایه هر سازمانی، نیروی انسانی آن سازمان است نیل به اهداف هر سازمان در گرو کارآیی افرادی است که در آن سازمان کار می کنند، نقش رضایت شغلی که یک عامل مهم در ایجاد انگیزش است امری بدیهی است. از این رو تحقیق حاضر با هدف تعیین میزان رضایت شغلی کارکنان شاغل در شرکت توسعه خدمات طرفه نگار انجام شده است. روش تحقیق پیمایشی است پردازش داده ها از طریق پرسشنامه گردآوری شده با نرم افزار آماری اس .پی.اس.اس. مورد تجزیه مدیریت پردازش تحلیل قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را جمعی کارکنان شرکت توسعه خدمات طرفه نگار تشکیل می دهد که دارای سابقه کار چندین ساله در این شرکت هستند. تعداد کل افراد واجد شرایط در جامعه آماری این پژوهش 35 نفر می باشد. یافته های پژوهش حاضر نشان داد که مهم ترین مولفه موثر بر رضایت شغلی کارکنان مورد مطالعه حقوق مزایا می باشد. حقوق را می توان به عنوان یک عامل محرک قوی در انگیزش به حساب آورد. بر اساس نتایج فرصت های ارتقا رتبه دوم شرایط محیط کار رتبه سوم را کسب نمودند.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، انگیزه کاری ، عوامل انگیزش ، بهره وری