ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تحلیلی بر صف های M/M/1 و مطالعه موردی یک مرکز تماس

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICTCK02_087
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 531
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تحلیلی بر صف های M/M/1 و مطالعه موردی یک مرکز تماس

امید جعفری - گروه کامپیوتر، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
دنیا قسوری - گروه کامپیوتر، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
مجید وفایی جهان - گروه کامپیوتر، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران

چکیده مقاله:

امروزه سیستم های صف کاربرد بسیاری در مکان هایی مانند سازمان ها و ادارات دارند و فرآیندهای مارکوف مدلسازیاین نوع سیستم ها را بسیار آسان نموده اند. مدلسازی این سیستم ها به این دلیل برای ما اهمیت دارد که با داشتن یکمدل برای سیستم مورد نظر، مدیران و تصمیم گیرندگان در آن سیستم قادر خواهند بود تا یک پیش بینی از وضعیتسیستم در زمان آینده را داشته باشند و بتوانند برنامه ریزی های مناسب را انجام دهند. در این مقاله تحلیلی برمدلسازی یک نوع سیستم صف با نام M/M/1 انجام شده است. برای بررسی صحت این مدل یک مرکز تماس به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است. ابتدا نمودار چگالی احتمال برای داده های مربوط به این مرکز تماس به دست آمده ونشان داده شده که توزیع این داده ها نمایی می باشد. سپس این داده ها به عنوان ورودی مدل در نظر گرفته شده وخروجی مدل با خروجی داده های واقعی مقایسه شده است. نتایج نشان می دهند که اختلاف مشاهده شده در اینمقایسه بسیار اندک و مقدار 10 ثانیه است و این مدل می تواند برای تعیین وضعیت این سیستم بسیار سودمند باشد.

کلیدواژه ها:

نظریه صف، M/M/1، مدلسازی، مرکز تماس

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICTCK02_087 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/517534/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جعفری، امید و قسوری، دنیا و وفایی جهان، مجید،1394،تحلیلی بر صف های M/M/1 و مطالعه موردی یک مرکز تماس،دومین کنگره بین المللی فن آوری، ارتباطات و دانشICTCK2015،مشهد،https://civilica.com/doc/517534

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، جعفری، امید؛ دنیا قسوری و مجید وفایی جهان)
برای بار دوم به بعد: (1394، جعفری؛ قسوری و وفایی جهان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • م. وفایی جهان. مبانی مدلسازی و شبیه سازی کامپیوتری. مشهد: ...
  • م. اسدی و ا. بزرگ نیا, مقدمه ای بر آمار ...
  • _ Sundarap andian, Probability, Statistics and Queueing Theory: PHI Learning, ...
  • S. Lipschutz, Theory and Problems of Probability: Mcgraw-Hill, 1968. ...
  • W. J. Stewart, Probability, Markov Chains, Queues, and Simulation: The ...
  • D. F. Schmidt and E. Makalic, "Universal Models for the ...
  • Theory, vol. 55, pp. 3087-3090, 2009. Serving ...
  • Customers at a Call Center, " presented at the Internati ...
  • H. A. Rizo Sandoval, G. A. Ramirez Espinosa, and L. ...
  • (COLCOM), opayan, Colombia, 2015. ...
  • W. H. Kaczynski, L. M. Leemis, and J. H. Drew, ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 9,304
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی