Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر ویژگی های ارتباطات توصیه ای در اعتماد به بانک و قصد استفاده از خدمات بانک (مورد مطالعه: بانک قرض الحسنه مهر ایران)

کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی
سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: ACLAW01_354
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 284
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر ویژگی های ارتباطات توصیه ای در اعتماد به بانک و قصد استفاده از خدمات بانک (مورد مطالعه: بانک قرض الحسنه مهر ایران)

حمیدرضا محمدکریمی - موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی پیام گلپایگان
محمد غفاری - استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری پردیس فارابی دانشگاه تهران

چکیده مقاله:

امروزه اعتماد به برند از اهمیت بالایی در موفقیت کسب و کارها خصوصا در محیط های رقابتی برخوردار است. لذا هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ویژگی های ارتباطات توصیه ای در اعتماد به بانک و قصد استفاده از خدمات بانک قرض الحسنه مهر ایران بود. ارتباطات توصیه ای شامل ابعاد کیفیت اطلاعات، نگرش نسبت به ارتباطات توصیه ای، مفید بودن اطلاعات و قابلیت اعتماد ارایه دهنده اطلاعات بود. روش انجام پژوهش حاضر برمبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی، براساس زمان گردآوری داده ها، پیمایشی- مقعطی و از نظر نحوه گردآوری داده ها جزء پژوهش های توصیفی از نوع همبستگی به شیوه معادلات ساختاری بود. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران در شهر گلپایگان در دوره دوماهه جمع آوری داده های پژوهش اسفند سال 1396 و فروردین 1397 بود که حداقل یکبار از خدمات این بانک استفاده کرده اند. با توجه به اینکه تعداد دقیق مشتریان مشخص نبود، لذا جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شد و بنابراین تعداد نمونه آماری به میزان 384 نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری بصورت در دسترس و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته (طیف 5 گزینه ای لیکرت) بود. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوایی و روایی سازه و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی در نرم افزارهای SPSS19 و LISREL 8.8 استفاده شد. براساس یافته ها، تاثیر متغیرهای کیفیت اطلاعات، نگرش نسبت به ارتباطات توصیه ای، مفید بودن اطلاعات و قابلیت اعتماد ارایه دهنده اطلاعات بر اعتماد به بانک و قصد استفاده از خدمات بانک قرض الحسنه تایید شد. همچنین تاثیر اعتماد به بانک بر قصد استفاده از خدمات نیز تایید شد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ACLAW01_354 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/825052/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
محمدکریمی، حمیدرضا و غفاری، محمد،1397،بررسی تاثیر ویژگی های ارتباطات توصیه ای در اعتماد به بانک و قصد استفاده از خدمات بانک (مورد مطالعه: بانک قرض الحسنه مهر ایران)،کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی،ارومیه،https://civilica.com/doc/825052

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، محمدکریمی، حمیدرضا؛ محمد غفاری)
برای بار دوم به بعد: (1397، محمدکریمی؛ غفاری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 134
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی