تاثیر ریسک گریزی بر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری مشتریان ( مورد مطالعه: در بین دانشجویان دانشگاه های آزاد اسلامی استان مازندران)

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ریسک گریزی بر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری مشتریان در بین دانشجویان واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان مازندران پرداخته است که ازاینرو ازلحاظ ماهیت پژوهش توصیفی و از نوع هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش دانشجویان واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان مازندران میباشند. روش نمونه گیری در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس میباشد و برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. از پرسشنامه چادوری و هالبروک (2001) برای متغیرهای وفاداری رفتاری، وفاداری نگرشی و از پرسشنامه راجو (1980) برای ریسک گریزی استفاده شده است. ابزار اندازه گیری از نظر استاد راهنما و خبرگان دارای روایی صوری بوده و آلفای کرونباخ تمامی متغیر های پژوهش از 0,7 بیشتر بوده است. از تکنیک مدل معادلات ساختاری و از نرمافزار Lisrel و Amos به منظور آزمون فرضیه ها استفاده شده است3 فرضیه مورد آزمون قرار گرفته و نتایج حاکی از آن است که تاثیر مثبت و معنادار ریسک گریزی در مورد نام تجاری بر وفاداری تایید شده است.

کلیدواژه ها:

ریسک گریزی ، وفاداری به نام تجاری ، وفاداری نگرشی ، وفاداری رفتاری