بررسی تاثیر برند بر رفتار مشتری

در شرایط کنونی با توجه به تغییرات سریع و رقابت شدید در بازار، شرکت ها برای یافتن جایگاه و حفظ آن باید به دنبال دست یابی به روشها و راه حل هایی کارآمد باشند. یکی از این روشها توجه به برند محصولات و ابعاد مختلف آن است. با وجود فراوانی محصولات، سازمان هایی در میان مشتریان جایگاه پیدا می کنند که بتوانند در زمینه ی برند محصولات خود حداکثر توجه را به خواسته های مشتریان داشته باشند که این امر موجب وفاداری و رضایت مندی مشتریان می شود. در این تحقیق که به روش توصیفی، تحلیلی انجام شده مطالعاتی با هدف بررسی برند و ابعاد مختلف آن و همچنین تاثیر آن بر میزان حفظ جایگاه و وفاداری مشتریان انجام شده که در نهایت به این نتیجه رسیده ایم که برند و ابعاد مختلف آن تاثیرات مثبت و رابطه ی مستقیم و معناداری با حفظ جایگاه و میزان ماندگاری مشتریان دارد.

کلیدواژه ها:

برند ، مشتری ، وفاداری ، رضایت مندی ، حفظ جایگاه