بررسی رابطه بین تبلیغات دهان به دهان با قصد خرید مجدد مشتریان مطالعه موردی بانک پاسارگاد استان مازندران

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین تبلیغات دهان به دهان با قصد خرید مجدد مشتریان (مطالعه موردی بانک پاسارگاد استان مازندران) میباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک پاسارگاد استان مازندران (با محوریت شهرستان بابل) نامحدود تشکیل میدهند که طبق جدول مورگان حداقل حجم نمونه لازم 384 نفر میباشد که مبنای تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان و پرسشنامه قصد خرید مجدد مشتری برای بررسی فرضیات تحقیق استفاده شده است همچنین روایی و پایایی پرسشنامه نیز مورد تایید قرار گرفته است. اطلاعات جمعآوری شده با استفاده از آزمون های کلموگروف اسمیرنوف و آزمون t و آزمون رگرسیون خطی در نرمافزار SPSS مورد سنجش و اندازه گیری قرار گرفته شد. در نهایت نتایج تحقیق نشان داد که بین تبلیغات دهان به دهان با قصد خرید مجدد مشتریان بانک پاسارگاد استان مازندران رابطه وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، خرید مجدد ، قصد خرید ، بانک پاسارگاد