ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

رتبه بندی مشتریان بانک جهت ارایه خدمات بهینه در دستگاه های بانکی مبتنی بر شبکه عصبیART و سیستم خبره فازی

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: CEBPS07_046
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 179
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رتبه بندی مشتریان بانک جهت ارایه خدمات بهینه در دستگاه های بانکی مبتنی بر شبکه عصبیART و سیستم خبره فازی

سیده مایده حبیبی - کارشناس امور تحقیق و توسعه شرکت توسعه خدمات الکترونیکی
مهرداد حداد - رییس اداره نرم افزار بانک پاسارگاد

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش، ارایه یک مدل رتبه بندی هیبریدی با ترکیب روش انتخاب ویژگی ها مبتنی بر شبکه عصبی ART و سیستم خبره فازی است که به دستگاه های بانکی جهت اخذ تصمیمات برای ارایه خدمات بهینه به مشتریان کمک می نماید.یکی از راه های شناخته شده و موثر در بانکداری نوین، مدل های رتبه بندی مشتریان اعتباری است. این مدلها کمک میکنند که بانک با هزینه کمتر درخواست های مشتریان اعتباری را بررسی نماید، اما از آنجا که با پیشرفت تکنولوژی و مکانیزه شدن بسیاری از فرآیندها، بانک ها به سمت دایر نمودن شعب شبانه روزی مجهز به دستگاه های پیشرفته روی می آورند، نیاز است تا این رتبه بندی از بعدی تازه و با نگاهی جدید مورد بررسی قرار گیرد تا در دستگاه های بانکی نقطه اتکایی جهت تضمین ارایه صحیح ترین، دقیق ترین و امن ترین خدمات به مشتریان باشد.سیستم های خبره به عنوان یکی از تکنیک های هوش مصنوعی می توانند به ساخت مدلهای رتبه بندی مشتریان بانک ها بپردازند. در اینجا، انتخاب ویژگی ها با تمرکز بر نوع و ماهیت تراکنش ها و درجه احراز هویت آنها صورت پذیرفته است؛ همچنین ممکن است مقادیر ویژگی ها، به صورت فازی بیان شوند. صورت مسیله مورد بررسی این است، چگونه می توان به کمک مدل هیبریدی پیشنهادی، انتخاب ویژگی ها را بهبود بخشید؛ به گونه ای که این ویژگی ها به منزله ورودی در سیستم خبره فازی مورد استفاده قرار گیرند و با استفاده از خروجی آن دستگاه بتواند تصمیم گیری درست در خصوص ارایه خدمت به مشتری داشته باشد. این پژوهش، از نظر نتایج کاربردی و هدف، توصیفی از نوع مطالعه موردی است. جهت آموزش و آزمون مدل، از مجموعه داده های بانک پاسارگاد استفاده شده است. پس از پیش پردازش دادهها، به کمک شبکه عصبی ART ویژگی ها انتخاب می گردد و از طریق مصاحبه با فردی خبره و به کارگیری منطق فازی، دامنه تغییرات ویژگی های منتخب تعیین شده و سپس قوانین فازی رتبه بندی ایجاد می گردد. جهت تحلیل داده ها از ابزار وکا و ماژول سیستم استنتاج فازی در نرم افزار متلب استفاده شده است. نتایج نشان می دهد، دقت طبقه بندی مدل پیشنهادی نسبت به سایر روش های مقایسه شده در این مقاله بیشتر است و از این مدل می توان جهت رتبه بندی مشتریان بانک برای ارایه خدمات بهینه در دستگاه های بانکی بهره برد.

کلیدواژه ها:

شبکه عصبی ART ،رتبه بندی مشتریان، سیستم خبره فازی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/785690/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حبیبی، سیده مایده و حداد، مهرداد،1396،رتبه بندی مشتریان بانک جهت ارایه خدمات بهینه در دستگاه های بانکی مبتنی بر شبکه عصبیART و سیستم خبره فازی،هفتمین همایش ملی بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت،تهران،،،https://civilica.com/doc/785690

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، حبیبی، سیده مایده؛ مهرداد حداد)
برای بار دوم به بعد: (1396، حبیبی؛ حداد)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی