بررسی انتظارات از مدیران منابع انسانی با هدف ارایه الگوی شایستگی های رفتاری مدیران منابع انسانی

به زعم گری پکر برنده جایزه نوبل در اقتصاد، همانطور که کارخانه ها، ماشین آلات و دیگر سرمایه های مادی بخشی ازثروت ملل شمرده می شوند، سرمایه های انسانی نیز بخشی از این ثروت هستند. جهانی شدن از مهم ترین مباحث مطرحدر دنیای امروز است. این امر علاوه بر نیازمندی به عزم و اراده راسخ مستلزم اجرای یک سری برنامه های منسجم در مقولهکاهش هزینه، بهبود کیفیت، توجه به خواست مشتریان، بازاریابی نوین، توسعه صادرات و چالاک شدن کلیه بخش هامی باشد. در روند جهانی شدن، کسب رضایت مشتریان و کارکنان به عنوان یک مبنای اساسی لحاظ می شود. امروزه برایرقابت در عرصه جهانی باید به دانش فردا مجهز شد تا بتوان به سمت پیشرفت و تعالی حرکت نمود. بر اساس این موارد،نیروی انسانی رشدیافته با بهره وری بالا یکی از عوامل اساسی دستیابی کشورها به پیشرفت های علمی و صنعتی و در نهایتتوسعه اقتصادی است. بنابراین، قبل از آنکه مساله انتظارات سازمان و مدیران آن از نیروی انسانی مطرح باشد، باید بابرنامه ریزی متولیان حوزه منابع انسانی آنها را در جای مناسب خود قرار داد و انتظاراتشان را برآورده ساخت تا رابطهمتقابل سازمان/کارمند شکل گیرد. برای ایجاد و پی بردن به کیفیت این هماهنگی و هم سویی استراتژیک، مطالعه حاضردر نظر دارد انتظارات مدیران ارشد و صف سازمان از حوزه منابع انسانی رو مورد کنکاش قرار دهد که در یکی از نتایجحاصل از این پژوهش مشخص گردید که از مهمترین انتظارات برآورده نشده مدیران عامل و صف سازمانی گروه صنعتیایران خودرو موضوع بهبود نظام پرداخت و جذب و نگهداشت کارکنان در کنار ارتقا فرهنگ سازمانی است.

کلیدواژه ها:

انتظارات ، مدیران ارشد ، مدیران صف ، حوزه منابع انسانی ، شایستگی های رفتاری