ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تصویر برند، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ارزش بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: کارگزاری بانک تجارت)

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: AMSCONF05_065
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 834
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 23 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تصویر برند، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ارزش بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: کارگزاری بانک تجارت)

علی اکبر امیرپور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی) پیام نور کرج
یزدان شیرمحمدی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور کرج
زینب هاشمی باغی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی) پیام نور کرج

چکیده مقاله:

امروزه شناخت و بررسی عواملی که منجر به ایجاد و حفظ روابط میان سازمان های تجاری و مشتریان می گردد ازاهمیت ویژه ای برخوردار است. از این رو، هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر حفظ و تقویت وفاداری مشتریانمی باشد. به همین منظور در این مقاله سعی شده است تا عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بر روی جامعه آماری مورد نظر کهمشتریان کارگزاری بانک تجارت (فعال در صنعت بورس) می باشند، مورد ارزیابی قرار گرفته و در انتها مدل نظری متناسب بااین پژوهش ارایه گردد. نمونه گیری در این روش به طریق در دسترس بوده و ابزار گرد آوری داده ها نیز پرسشنامه می باشد.پس از بررسی و تحلیل داده ها مشخص گردید که تصویر برند، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ارزش مشتری از طریقکیفیت بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا AMSCONF05_065 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/784409/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
امیرپور، علی اکبر و شیرمحمدی، یزدان و هاشمی باغی، زینب،1397،بررسی تصویر برند، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ارزش بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: کارگزاری بانک تجارت)،پنجمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری،تهران،https://civilica.com/doc/784409

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، امیرپور، علی اکبر؛ یزدان شیرمحمدی و زینب هاشمی باغی)
برای بار دوم به بعد: (1397، امیرپور؛ شیرمحمدی و هاشمی باغی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
2 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 2
4 0
3 0
2 0
1 0

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 59,321
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی