بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی با بازارگرایی با توجه به نقش میانجی تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: بانک کشاورزی استان گلستان)

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی با توجه به نقش میانجیتعهدسازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در شعب بانک کشاورزی استان گلستان صورت گرفت. از نظر روشگردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی بود. از نظر هدف یک تحقیق کاربردی محسوب می-شود. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه سرپرستان و کارکنان شعب بانک های کشاورزی استان گلستان می-باشد، که بر اساس جدول گرجسی و مورگان 210 نفر به عنوان نمونه با روش نمونه گیری طبقه ای- تصادفیانتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه بود. در تحقیق حاضر، روایی پرسشنامه توسط دو معیارروایی همگرا و واگرا که مختص مدلسازی معادلات ساختاری، بررسی شد و همچنین برای تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها با کمک نرم افزار Lisrel از آزمون آماریمعادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بین دو متغیر بازاریابی داخلی و رفتارشهروندیسازمانی رابطه قوی وجود دارد. همچنین بین متغیر بازاریابی داخلی و متغیرهای تعهدسازمانی و بازارگراییرابطه مثبتی وجود دارد. نتایج همچنین نشان داد بین متغیر تعهدسازمانی و متغیرهای رفتارشهروندیسازمانی و بازارگرایی رابطه مثبت و معنیداری وجود دارد. لازم به ذکر است رابطه بین متغیر رفتارشهروندیسازمانی و بازارگرایی نیز مثبت و معنی دار می باشد. این نتایج میتواند به منظور بهبود عملکرد بانکها دراختیار مدیران و برنامه ریزان قرار گیرد و در پیش برد اهداف سازمان به این موارد توجه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، بازارگرایی ، تعهدسازمانی ، رفتارشهروندی سازمانی